5Z通話我的聲音無法接收

[scarletdogwood]

型號： ZenFone 5Z (ZS620KL) 
韌體版本：顯示是安卓10最新版本 WW_100.10.107.87_20200520
問題：
各位先進好
6月下旬手機換尾插，從那之後打電話時要接耳機才能收到我的聲音，discord或是messenger通話都正常
雖然稍有不便但不是很常打電話，覺得還好就繼續用

7/11深夜突然(真的很突然，幾分鐘前還在打)，變成連接耳機我的聲音也傳不過去，耳機也收不到對方說話的聲音
其他應用程式的聲音都正常，用.12345+=測試，除了我的耳機無法接收通話聲音，其他測試也都正常，但只要打電話就無法接收，並且discord或是messenger等用到通話功能的app也無法收到我的聲音
但是通話開擴音是可以正常使用的
已依照華碩Q&A的步驟都試過都沒用，只差沒有格式化
想請教各位先進是否有碰過類似的情形可以給予指教
感謝各位

[STARRAIN_ASUS]

Hi scarletdogwood,
請問先前6月維修後是一般SIM卡使用聽筒通話時對方聽不到您的聲音，需連接耳機，但是discord或是messenger聽筒通話都正常？
目前是一般SIM卡、discord或是messenger通話，使用耳機或聽筒通話都聽不到雙方的聲音，只剩擴音能夠使用，在.12345+=測試中除耳機、耳機麥克風測試無聲外，其他都正常？
很抱歉，小編不太確定您目前狀況已參考那一則FAQ嘗試無效，還請參考看看以下建議：
耳機情形建議您更換其他耳機試試。
另關於聽筒通話無聲狀況，還請至安全模式下試看看SIM卡通話是否有聲音。
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/
謝謝。