疑因使用原廠快充造成充電模組損壞

[MemphisTung]

手機型號: ZE620KL
記憶體: 4G
韌體版本: PPR1.180610.009.ww_Phone-16.0615.1908.109
是否有Root: 沒有
出現頻率: 1.5年7次
APP名稱:

如果是使用原廠快充，經檢測為快充使充電模組損壞，造成無法充電，是否有補償措施？ 說明： ZF5購入日期為2018年4月底，亦另購原購快充，長期以快充充電，其間共計送回皇家修理6次，均為插電未過電，充電燈亦不亮，其中2次更換機板，4次更換充電模組，最後一次送修是今年年初更換主機板；昨天(10/13)又發生第7次相同故障，因已過保故送坊間較有知名度的修理商檢測，結果為充電模組故障，需更換模組，原因判斷為快充燒壞模組，並建議ZE620KL機型，不要再使用快充，以免修復後再度無預警損壞。 對於修理商家對於620KL機型的評語就不轉述，畢竟沒什麼好話，但是據知同類故障CASE接不少。 回題：今天用的是ASUS原廠快充，是否有責任保修？如果是，我馬上請對方不要修，拿回皇家去修，如果不是，請同樣有出現過不能充電情形的朋友，別再用快充，普通充電可以讓你的620KL延年益壽。

[jerrymonkeyinc]

他說是充電模組故障就是充電模組故障？ 反正你拿去給皇家工程師講，絕對沒問題的。 還有你的快充頭哪裡買的？寫是ASUS也有可能是副廠或山寨的，原廠的不是在購物網站隨便買就是喔。

[MemphisTung]

原廠充電頭是在PCHOME24買的，如果買到的是山寨，應該可以告的吧，我個人是還蠻信任它的，喔！難道那裡買的ZF5有可能山寨？ 同一個故障情形，出子龍任務出到過保固，我是不敢再接任務了，或者有人能打包票這次出完任務就不會再有下一次任務，也許還有勇氣賭賭。

[STARRAIN_ASUS]

MemphisTung 您好 請問先前於皇家服務中心維修時，是否有同步帶著您另外購買的快充充電器與線材前往檢測？ 從手機購買至今，都是使用pchome24購買的快充充電器嗎？還請將購買網頁提供給小編。 還請將先前的維修單號(如有留存)、機台序號發消息提供給小編。 謝謝。

[MemphisTung]

本帖最後由 MemphisTung 於 2019/10/15 22:10 編輯 訂的充電模組巳經通知到貨，不可能抽單不修了，也就沒必要去七進七出了。 維修單誰會留那麼久，別鬧了，保固期間又不用憑維修單回去解任務，我只記得前5次都送去士林，每次都修約一個星期，第6次送去忠孝，修了兩個星期。我最記得的是第3次修好，8月某日，隔兩天去日本出差，結果在日本第3天又不能充電，接下來整整5天在日本沒手機用。 送到皇家修理時從沒人要求把快充帶過去，應該是說沒人問過是不是用快充，要不是過保後修理，沒想送去皇家，還真不知道有快充可能充壞充電模組這種事，我懷疑華碩客服也沒注意到吧。 快充可能充壞充電模組這件事，本來我是半信半疑，一來在過年後第6次修理換主機板等太久，跑去買備用機，接下來全用小米的9A雙頭充電器同時充兩台，反而一直沒出問題，最近搬家後用回原來快充才出問題，二來覺得貴官方回應似有點心急，像是在質問又像在推拖，讓我覺得外面的修理店家所言，似乎不假。 華碩的手機嘛，我支持很久了，除了有註冊的ZenFone 2 (ZE551ML)、ZF6(A600CG)、ZenFone 3 (ZE552KL)、ZenFone Selfie (ZD551KL)、ZenFone 5 (ZE620KL)，還有忘了註冊的ZenFone 3 (ZE552KL)二號機和ZenFone Selfie (ZD551KL)二號機，但是就這樣，掰掰囉。 對了，快充我記得是去年母親節前一天買的，懶得查給你囉。 本件請結案吧，外面修的手機和華碩無關了。