照相鏡頭對焦出問題

[ctwok99]

照相鏡頭對焦出問題，使得QR code掃描難以完成，諸如疾管家實聯制掃碼，台北通的熊好券等的店家QR code都很困難，要如何變更設定或修理。
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[Karen_ASUS]

@ctwok99 您好
能否協助小編確認下列事項
1. 使用內建相機的自動對焦功能是否仍有此狀況呢?使用App開啟相機是否也有相同狀況呢?
2. 請問此狀況發生的頻率為何呢?是否只有掃描QRcode時才會發生呢? 使用一般拍照功能是否也有相同狀況呢?
3. 請您協助將韌體更新至最新版本,確認是否還有相同狀況。更新完畢後請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。
4. 此狀況是否為近期才發生的呢?若為近期才發生，近期是否有調整相關相機設定呢
謝謝您~

[ctwok99]

Karen_ASUS

@ctwok99 您好

能否協助小編確認下列事項

1. 使用內建相機的自動對焦功能是否仍有此狀況呢?使用App開啟相機是否也有相同狀況呢?

2. 請問此狀況發生的頻率為何呢?是否只有掃描QRcode時才會發生呢? 使用一般拍照功能是否也有相同狀況呢?

3. 請您協助將韌體更新至最新版本,確認是否還有相同狀況。更新完畢後請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。

4. 此狀況是否為近期才發生的呢?若為近期才發生，近期是否有調整相關相機設定呢

謝謝您~

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1.是的，是的。一定要送回asus修理嗎？或者請告訴我；如何設定使用廣角鏡頭主動來掃描QR code，謝謝您。
2.因主鏡頭對焦出問題，已無法照相清楚，只能勉強掃描小顆的QR code;放大的大顆QR code無法掃描成功，諸如疾管家實聯制掃碼，台北通的熊好券等的店家QR code都很困難，如果可以更改設定使用廣角鏡頭主動來掃描QR code，應該可以解決問題，請教我設定謝謝您。
3.已將韌體更新至最新版本,還有相同狀況，截圖如下：

4.半年多前；最後一次在宜蘭照相成功後，就對焦就不知怎麼出問題了。謝謝您。

[Karen_ASUS]

@ctwok99 您好
請問您的手機型號是否為 ZE620KL 呢?
不好意思，目前ZE620KL無使用廣角鏡頭掃描QR Code的功能，若您不方便至華碩維修中心維修檢測，小編這邊提供您兩個掃描QR Code的方式。
1. 若您的廣角鏡頭可以正常使用，您可以先使用廣角鏡頭拍攝QR Code，再使用"Google lens"或"其他能夠讀取照片QR Code的app" 開啟拍攝的QR Code照片，便能讀取QR Code。
2.若您的前鏡頭可以正常使用，小編建議您可以下載能夠使用前鏡頭掃描QR Code的app，開啟該app將鏡頭轉為前鏡頭，使用前鏡頭來掃描QR Code。小編已用手邊機台實測過 "QR Code實聯制掃描器–台灣研發MixerBox團隊製作" 這個app，確實可以將鏡頭轉為前鏡頭來掃描。
謝謝您~

[ctwok99]

小編您好：
非常非常感激您的回覆，謝謝您。