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無法開啟wifi,一點wifi開關即系統故障

winnie8881221
Star I
手機型號: Zenfone 5z
Wi-Fi版本: unknow


問題描述
昨晚,2020.08.07突然無法連網,因此重新開機,並檢查數據機是否異常,確認除本機以外其餘手機電腦皆可連網後,嘗試再開啟手機wifi,但狀況並非網路無法連線,而是連開啟wifi都無法執行,頻頻出現系統異常等當機現象,此外,其他應用程式皆正常,唯獨wifi無法操作。
其他補充,最新一次系統更新WW_user_90.11.162.50_20190326並還沒有執行,由於打不開wifi,因此也無法更新軟體,所以想要尋求解答?
希望可以盡快回復,謝謝

1則回覆 1

Falcon_ASUS
Moderator
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winnie8881221

手機型號: Zenfone 5z

Wi-Fi版本: unknow

問題描述

昨晚,2020.08.07突然無法連網,因此重新開機,並檢查數據機是否異常,確認除本機以外其餘手機電腦皆可連網後,嘗試再開啟手機wifi,但狀況並非網路無法連線,而是連開啟wifi都無法執行,頻頻出現系統異常等當機現象,此外,其他應用程式皆正常,唯獨wifi無法操作。

其他補充,最新一次系統更新WW_user_90.11.162.50_20190326並還沒有執行,由於打不開wifi,因此也無法更新軟體,所以想要尋求解答?

希望可以盡快回復,謝謝

58134.jpg

58133.jpg

58132.jpg


無法開啟wifi,一點wifi開關即系統故障
@winnie8881221
若無法透由開啟WIFI進行手機檔案下載更新
建議可透由官網下載專區,手動下載更新檔案,透由傳輸線將檔案複製到手機中,再做檔案更新
版本 WW-90.11.162.111
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZS620KL/UL-Z01R-WW-90.11.162.111-user.zip
手動更新方式可參考以下
[Phone/Pad]如何更新韌體版本? | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝