有線耳機連接手機無法講電話

[ZT-4da7ef9d]

手機型號：ZenFone 5Z（ZS620KL）
軟體版本：Android 10
問題現象：有線耳機接手機時有耳機圖示，使用YouTube、Spotify等App聽音樂看影片也都正常，但接起電話（含撥號電話及LINE等網路電話）時耳機及耳麥卻無法傳送聲音，聲音都還是由手機本身的喇叭孔及麥克風傳出，試了兩副有線耳機都是這樣，但是接無線藍牙耳機時卻都可以正常使用。
兩副有線耳機分別是SONY及副廠耳機，SONY耳機之前可以正常接電話使用，這一兩個月才發現無法接聽電話了，副廠耳機是最近剛買沒多久來測試的，也無法接聽電話。
已做過的疑難排解：已用計算機.12345+=測試過，但系統測不到已連接耳機，也開過安全模式測試過，也是相同情況沒有改善。圖片是上方通知欄有耳機圖示，但測試時測不到耳機

[AShitS_听党的话]

勿使用Sony之類雜牌耳機連接，改用高端原廠貨即可

[Karen_ASUS]

@ZT-4da7ef9d 您好：
根據您的描述，您已更換不同耳機且已確認做過疑難排解後仍有相同狀況發生，小編建議您抽空至維修中心送修檢測耳機孔，謝謝。