更新後，影片播放時不時聲音輸出變成通話模式

[st60099]

這幾天更新後，播放影片的時候只要手指稍微遮到一點點螢幕(甚至都沒有碰到或是遮到)，影片的聲音就會變成通話時的聲音輸出方式(變成手機上方的喇叭發出聲音)，而不會如同往常看影片外放時用下方喇叭發出聲音，而且會時不時互相轉換(不清楚轉換聲音輸出位置的標準是什麼)，聲音忽大忽小非常影響觀看影片的體驗，請問有什麼解法嗎？

[Falcon_ASUS]

st60099

這幾天更新後，播放影片的時候只要手指稍微遮到一點點螢幕(甚至都沒有碰到或是遮到)，影片的聲音就會變成通話時的聲音輸出方式(變成手機上方的喇叭發出聲音)，而不會如同往常看影片外放時用下方喇叭發出聲音，而且會時不時互相轉換(不清楚轉換聲音輸出位置的標準是什麼)，聲音忽大忽小非常影響觀看影片的體驗，請問有什麼解法嗎？

更新後，影片播放時不時聲音輸出變成通話模式

@st60099
請問所使用的手機型號是? 韌體版本為?
撥放影片是透由哪個app撥放? 是特定影片出現異常，還是所有影片都是相同現象?
若將手機重新開機，狀況是否依舊存在?
謝謝

[st60099]

zenfone 5z,更新WW_user_100.10.107.110_20201118release-keys
影片聲音的部分是除了youtube之外bilibili也會,目前只試過這兩個平台，但感覺不是平台問題。
重新開機試過幾次也依然會有此狀況，甚至直接都變成只有用通話的上方喇叭播放聲音，依然無法如以前使用正常手機下方喇叭外放聲音。

[Kai_0105]

st60099

zenfone 5z,更新WW_user_100.10.107.110_20201118release-keys

影片聲音的部分是除了youtube之外bilibili也會,目前只試過這兩個平台，但感覺不是平台問題。

重新開機試過幾次也依然會有此狀況，甚至直接都變成只有用通話的上方喇叭播放聲音，依然無法如以前使用正常手機下方喇叭外放聲音。

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其實我們平常看影片，本來就會上下喇叭都會有聲音，但是上面只有高音的部分，所以有可能是下喇叭故障，或是主板那邊排線鬆脫，我前幾天也是有這個問題，換了喇叭也還是有這個問題，最後發現是主板那邊排線容易鬆脫，所以我就在排線上加一層銅片，主板上塑膠蓋再蓋上壓著，之後就沒這個問題了，如果不會拆機，建議還是去找店家幫你用

[Falcon_ASUS]

st60099

zenfone 5z,更新WW_user_100.10.107.110_20201118release-keys

影片聲音的部分是除了youtube之外bilibili也會,目前只試過這兩個平台，但感覺不是平台問題。

重新開機試過幾次也依然會有此狀況，甚至直接都變成只有用通話的上方喇叭播放聲音，依然無法如以前使用正常手機下方喇叭外放聲音。

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@st60099
若是不同的撥放平台(不同app) 都有相同現象
如同其他網友的回覆，手機本身有上下喇叭，可能是下面的喇叭出現異常
建議可將機台帶至服務中心由服務人員確認
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份