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大黃蜂 · 星期三

指紋辨識，變成要辨識2次，進入LINE的時候，還會當住，無法指紋辨識（10次出現3次）。

還有在蝦皮購物網站，下方的回到上一頁功能，會失效，整個當住，只能使用蝦皮自身的回到上一頁。

Laura_ASUS · 星期三

與您確認會額外跳出華碩桌面精靈的指紋辨識是不是指應用程式鎖?

指紋辨識變成要辨識2次，是指在手機鎖屏頁進入系統前需要辨識2次，還是進入line的時候需要辨識2次?

如果是進入line時遇到的話，請您看一下是否像影片中的狀況

如果您遇到的問題與影片不同，能否請您協助提供影片

並協助確認這2次指紋辨識是在鎖定螢幕或進入line時遇到，以及兩次指紋辨識分別是跳出鎖定螢幕的指紋辨識，還是應用程式鎖的指紋辨識?

蝦皮購物網站無法使用回到上一頁功能，能否請您提供以下資訊：

1. 請問是使用蝦皮購物APP，或是蝦皮購物網頁版? 如果是網頁版，您是使用Chrome app開啟，還是其他瀏覽器APP，例如：edge app

2. 您的系統導覽是使用導覽鍵，還是手勢導覽? 若是手勢導覽，有沒有隱藏手視線?

3. 如果方便的話，還請提供包含操作過程的螢幕錄影

謝謝

大黃蜂 · 昨天

螢幕截圖，與螢幕錄影，都沒辦法拍攝到上層的圖像，所以我只能用畫的來表示！

截圖效果...截不到。

以下作畫：

大黃蜂 · 昨天

1. 請問是使用蝦皮購物APP，或是蝦皮購物網頁版? 如果是網頁版，您是使用Chrome app開啟，還是其他瀏覽器APP，例如：edge app

2. 您的系統導覽是使用導覽鍵，還是手勢導覽? 若是手勢導覽，有沒有隱藏手視線?

3. 如果方便的話，還請提供包含操作過程的螢幕錄影

1、Ans：使用蝦皮APP。

2、Ans：使用下方固定導覽鍵，

（返回）+（首頁）+（應用程式）

3、同前問題，螢幕錄影，拍攝不到操作介面，（除非用另一隻手機來錄影！）

Laura_ASUS · 昨天

line指紋解鎖的問題小編看了您提供的截圖，判斷應與昨天提供的螢幕錄影影片狀況一樣

小編使用另一支手機側錄了畫面，比螢幕錄影清楚，請您協助確認是否為影片中的問題：

蝦皮APP無法使用導覽鍵的問題，小編使用最新版本蝦皮APP (3.46.47) 測試沒有遇到上一頁無法作用的問題

測試影片：

能否請您重新安裝蝦皮APP確認使用最新版本是否還會有無法返回上一頁的問題

如果有的話，需要麻煩您提供包含操作過程的螢幕錄影

關於螢幕錄影拍攝不到操作畫面，請您到設定>進階功能>螢幕錄影>錄製來源>選擇"整個螢幕畫面"，在這個設定下螢幕錄影應可拍攝到操作介面

謝謝

ZF11更新後，指紋辨識，還會額外跳出華碩桌面精靈的指紋辨識，