不能顯示該小工具。
不能顯示該小工具。
取消
顯示結果 
搜尋替代 
您的意思是: 

ZenFone 11 Ultra 相機沒有回應

kikoly
Hall of Fame II

拍了幾張照片後,按快門跟其它選項都沒反應

跳回主畫面就出現

ZenFone 11 Ultra 相機沒有回應

系統版本:34.1420.1420.370

1000423702.jpg

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@kikoly 您好

 

請問在遇到相機沒有回應之前,大約使用相機APP多久,拍攝照片張數多嗎? 

拍照時有使用到拍照以外的模式(人像/全景等等) 嗎?

能請您提供相機APP中拍照時的設定截圖嗎?

除了拍照以外,是否也有進行錄影?

 

出現相機沒有回應訊息,是關閉這個應用程式之後再重開相機APP就恢復正常、或等候一陣子會自動恢復正常、還是需要重開機手機才能恢復正常?

在遇到此問題之後,這幾天您是否還有再次遇到相同狀況?

謝謝

kikoly
Hall of Fame II

請問在遇到相機沒有回應之前,大約使用相機APP多久,拍攝照片張數多嗎? 

>>29張

拍照時有使用到拍照以外的模式(人像/全景等等) 嗎?

>>有用人像拍了幾張

能請您提供相機APP中拍照時的設定截圖嗎?

>>

1000437339.jpg

除了拍照以外,是否也有進行錄影?

>>錄了街頭藝人的1首歌

出現相機沒有回應訊息,是關閉這個應用程式之後再重開相機APP就恢復正常、或等候一陣子會自動恢復正常、還是需要重開機手機才能恢復正常?

>>關閉這個應用程式

在遇到此問題之後,這幾天您是否還有再次遇到相同狀況?

>>不再使用內建相機,改用 Google Camera 拍照

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@kikoly 您好

 

小編已將您遇到相機沒有回應與提供的資料回報給內部進行測試,後續有進一步消息會再與您說明

謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@kikoly 您好

 

內部使用與您相同的設定交叉測試拍照、人像模式拍照數十張以及進行錄影多次,沒有重演出相同的情況,想請問您以下資訊以利分析問題:
1. 拍攝當時是否有APP在背景使用
2. 發生相機沒有回應之後,手機的體感溫度是否有超過30度
3. 請問您手機的儲存空間使用百分比,您可以到設定>儲存空間進行查看
4. 能否提供發生問題時所拍攝的照片、影片的原始檔案
5. 由於您有提到之後已改為使用Gcam進行拍攝,如果您願意的話,能否開啟內建log tool,再使用內建相機拍攝,看看是否有遇到此問題? 若有遇到此問題的話,可以再提供log檔與截圖給我們

第4、5項的檔案需麻煩您使用雲端空間分享連結給我們,小編稍後會將log tool的設定私訊給您

謝謝