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有關活動贈品充電盤+專屬配件惡魔殼+Zenfone11 Ultra搭配使用問題...

莫再問
Rising Star II

手機是原廠的,充電盤是原廠送的,官方授權共同開發設計惡魔殼。這兩天下班都在測這些配件,還要釐清到底是誰的問題,真的太累了。懇請小編幫測:
手機Zenfone 11 Ultra 
活動贈品充電盤iBridge FAST WIRELESS CHARGER (IBW008) 
專屬配件惡魔殼惡魔防摔殼 ULTRA 磁吸版 Lite for ASUS Zenfone 11 Ultra

1.充電盤待機燈有時異常>>>說明書告知待機會以暗紅燈,實際上有時待機不斷閃藍燈,需重新拔插usb線有時才能正常
2.充電位置很難喬,把手機鏡頭一端放在充電盤上,傾斜狀才能進入充電狀態。且裸機才能正常充電。裸機+傾斜放置難以想像滑下來會...
3.手機+惡魔殼+贈品充電盤充電異常>>>常常發生前一秒手機提示充電中,下一秒手機提示需移動手機以進行充電。如此反覆

問題1.已與充電盤廠商聯絡,覺得可能新品不良,但其他問題沒釐清,能換新也是換心酸的。
問題2.懇請小編實測 贈品充電盤+Zenfone11 Ultra,是不是一定角度要放到這麼刁鑽才能充電。
問題3.贈品充電盤+惡魔殼+Zenfone11 Ultra 無法正常充電是個案還是通案。

影片連結也給了,已經忍不住要跑皇家,如果小編手邊沒有周邊,全部送皇家能幫測嗎?


2 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@莫再問 您好

華碩無線充電功能因為遵循Qi協定關係,會限制無線充電器的傳輸距離以確保充電時的安全性,所以如果使用較厚的手機殼,會導致充電距離增加,結果會影響無線充電效果。此次合作的惡魔殼特色是對於機身的保護性,因此可能會影響到無線充電效果,如希望無線充電順暢,建議還是移除保護殼來使用。

ZenFone 11 Ultra充電線圈中心對應正面,位於底部往上約9公分處,約對齊手機電源鍵上緣,位置可參考下圖。如使用平面式充電盤以此相對位置放置仍無法充電,可上下微調手機約1-3mm以進行充電。

正面.png

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

莫再問
Rising Star II

總是要有個結論,真最後更新本文:

1.今天到惡魔殼三創櫃檯,實測手機+惡魔殼透過兩款行動磁吸充電,及兩款磁吸充電盤。驗証手邊手機+惡魔殼均可正常充電。手機+惡魔殼可裝殼充電無誤。

2.有異常的充電盤經廠商更換後,經測試換回來的贈品充電盤不再發生閃藍燈,使用手機+磁吸惡魔殼+贈品充電盤,目前可正常充電。還是很難喬角度...

結論:此事可能單純新品不良,只是看論壇及fb的個案們,這批新品不良量也太多了吧!很不佳的贈品體驗!!感謝小編的回覆,網友們的理性討論!感謝惡魔殼客服主管大力幫忙提供四款週邊驗証,不至於買了個寂寞。感受到服務的溫度,再次感謝!

在原始文章中檢視解決方案

29則回覆 29

key77820
Star II

這麼快就收到贈品

我的還沒到不能幫忙測🤣

看你之前還有通話的問題

我自己是關掉ai語音降噪才好

莫再問
Rising Star II

通話問題 在皇家弄了一下午,最後原廠定調是受話者問題。個人是還在測試釐清。贈品先拿到結果問題一堆,空閒時間都在搞這個。六日充電盤廠商休息還沒得問...嘗鮮上市一早買手機,總是要與很多問題磨合,但這麼能折騰的狀況,還是上一次買華碩手機的時候。唉!早買早試錯,晚買享成果。

Jonney
Rising Star II

有沒有後悔花錢參與公測,這應該是那些領薪水的人該做好的事,怎麼會是消費者要幫忙測試😂

莫再問
Rising Star II

沒有相當覺悟是買不了華碩的。信仰要先點滿...這次就當長知識了,只要原廠回應是積極的,結果是好的,就還能接受。如無意外本文就不更新,等有大量災情,我再來大喊自己是先知,希望不會有那一天。
謝謝!