手機快速重新啟動

[bdlk]

不知道什麼時候我手機有時候會在我使用中快速重新啟動5秒左右就重啟完

[Laura_ASUS]

@bdlk 您好

麻煩您協助提供以下資訊：

1. 請問您目前使用的系統版本號碼為哪一個版本? 您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊

2. 手機快速重新啟動的問題是從這個版本開始遇到的? 或是之前版本就有遇到過?

3. 能否請問您目前發生這個問題的頻率，大約一天遇到幾次，或是幾天遇到一次?

4. 請問快速重新啟動後，您會完整看到開機流程從Android>ASUS>ZenFone>進入鎖屏頁面，必須輸入圖形/密碼解鎖進入系統? 

    如果遇到問題時的開機過程與一般流程不一樣，能否請您描述一下，例如：發生問題後是直接跳到鎖定螢幕、或只顯示某一段過程就進入系統

謝謝

[bdlk]

目前使用：34.1420.1420.473這個版本,在這版本前一個還兩個就有出現這種狀況了，不是每天都會出現,就不定時最多一天出現兩次,第四點跟你描述的一樣,一定要輸入密碼才能進入指紋不行,

[Laura_ASUS]

@bdlk 您好

不好意思，請問您說第四點和我的描述一樣，是指有看到完整開機過程，進入鎖定螢幕後必須輸入圖形/密碼才能進入系統這部份嗎?

主要不確定重開機時手機是否有跑完完整開機流程，想與您確認

能否請您參考小編等一下的私訊，協助開啟log tool，再次遇到快速重新啟動的問題之後，協助提供log檔以釐清此問題?

謝謝

[bdlk]

(Log檔已經下載，連結先行移除)