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Zenfone10 問題

 
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請問如果時不時發生上面面板一直跑掉的情形,是手機有問題嗎?需要跑維修嗎?(但重開機能解決

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@愛吃蘋果的貓 您好

 

這看起來是排版問題,較有可能與系統有關,不過此問題需要請您協助確認幾點資訊,以利內部進行重演

1. 目前使用的系統版本號碼是 33.0220.0220.52 或是 33.0220.0220.43? 您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中確認

2. 如果您目前使用.43版本,請您更新到.52版本後觀察是否還有遇到此問題

3. 也請您到設定>顯示>螢幕大小和文字>確認是否有調整過顯示大小的設定?
4. 遇到排版問題時,快速設定是不是都有媒體播放器?關閉媒體播放器後是否會恢復正常?
5. 遇到問題前,是否有橫向觀看影片或玩遊戲過
6. 有沒有外接設備使用過,EX: chrome cast投影手機畫面到螢幕上

7. 這個問題大約幾天會遇到一次

謝謝

您好:

1.已更新至最新版本

2.未更新前就已有此問題,更新後尚未改善

3.有調整過,字型是最大,顯示大小是適中

4.不是,未有媒體播放前也曾發生,關掉也無用,要重新開機才會恢復正常

5.可能有

6.無(從未

7.不一定,隨性發生(買手機至今約莫20多天,已發生過四五次

 

@愛吃蘋果的貓 您好

 

小編已將您提供的資訊轉交給內部進行測試,謝謝

@愛吃蘋果的貓 您好

 

內部有重演出此問題,目前已在進行分析,如您還有遇到此問題,可以先透過下面方法恢復正常,不需要重新開機:

1. 如果快速設定中有媒體撥放器,可將媒體撥放器對應的APP從背景中清除,使媒體撥放器消失

2. 將手機方向轉橫,轉橫後下滑快速設定面板

謝謝