Zenfone10 問題

[愛吃蘋果的貓]

 

請問如果時不時發生上面面板一直跑掉的情形，是手機有問題嗎？需要跑維修嗎？（但重開機能解決

[Laura_ASUS]

@愛吃蘋果的貓 您好

這看起來是排版問題，較有可能與系統有關，不過此問題需要請您協助確認幾點資訊，以利內部進行重演

1. 目前使用的系統版本號碼是 33.0220.0220.52 或是 33.0220.0220.43? 您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中確認

2. 如果您目前使用.43版本，請您更新到.52版本後觀察是否還有遇到此問題

3. 也請您到設定>顯示>螢幕大小和文字>確認是否有調整過顯示大小的設定？
4. 遇到排版問題時，快速設定是不是都有媒體播放器？關閉媒體播放器後是否會恢復正常？
5. 遇到問題前，是否有橫向觀看影片或玩遊戲過
6. 有沒有外接設備使用過，EX: chrome cast投影手機畫面到螢幕上

7. 這個問題大約幾天會遇到一次

謝謝

[愛吃蘋果的貓]

您好：

1.已更新至最新版本

2.未更新前就已有此問題，更新後尚未改善

3.有調整過，字型是最大，顯示大小是適中

4.不是，未有媒體播放前也曾發生，關掉也無用，要重新開機才會恢復正常

5.可能有

6.無（從未

7.不一定，隨性發生（買手機至今約莫20多天，已發生過四五次

[Laura_ASUS]

@愛吃蘋果的貓 您好

小編已將您提供的資訊轉交給內部進行測試，謝謝

[Laura_ASUS]

@愛吃蘋果的貓 您好

內部有重演出此問題，目前已在進行分析，如您還有遇到此問題，可以先透過下面方法恢復正常，不需要重新開機：

1. 如果快速設定中有媒體撥放器，可將媒體撥放器對應的APP從背景中清除，使媒體撥放器消失

2. 將手機方向轉橫，轉橫後下滑快速設定面板

謝謝