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您的意思是: 

Gmail不會跳通知

bearboy14
Star I

目前用的韌體是去年11月的最新版

這問題其實存在已久

不管是將通知關閉再開啟

還是將gamil app版本退至舊版再更新

清除資料及快取都無法解決

但outlook app就不會有這問題

請問是否有其他解法

 

3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@bearboy14 您好

 

請問gmail不會跳通知是指完全不會跳通知,例如不管是否手機正在使用中,或是gmail app在前台使用中都不會有通知嗎? 

還是特定的情境下才不會跳通知或通知有延後的狀況發生?

 

您可以先確認以下幾點設定:

1. 到Google play中檢查Gmail以及其他google相關服務是否都已更新到最新版本

2. 到設定>安全性與鎖定螢幕>google play系統更新檢查是否有新版本可更新

3. 長按gmail app圖示>應用程式資訊>通知>確認gmail 通知設定都有開啟

4. 到 gmail app>設定>選擇gmail帳號>通知>確認是否設定為全部

5. 到 gmail app>設定>選擇gmail帳號>收件匣通知>勾選新郵件時一律通知

6. 到設定>應用程式與通知>螢幕鎖定畫面上的通知>設定為顯示對話通知、預設通知和已設為靜音的通知

7. 如果您的gmail app有使用應用程式鎖,請到應用程式鎖的設定頁>關閉"隱藏通知"選項

 

如果設定調整後還是有gmail不會跳通知的狀況發生,再麻煩協助確認不會跳通知的情境

謝謝

 

我手機長期未收到gmail通知無法判定何種條件會發生

但信箱變成我去要自行去確認

但Chat app的通知是沒有問題的

12345回報之前皆已嘗試過

6之前是設定隱藏已設為靜音的對話和通知

其他的設定如附件

但outlook app的來信通知就一律正常顯示

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@bearboy14 您好

 

能否請您到設定>電池>自啟動管理,確認是否允許Gmail自啟動

以及長按gmail圖示>應用程式資訊>應用程式電池用量>調整為無限制

若是這兩個設定後仍無法收到通知,請您參考小編的私訊協助提供log檔,以了解沒收到通知時的情況

謝謝