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在 09-20-2023 08:54 PM
如題…
台新 richart 及 玉山銀行 app ，當帳戶異動或刷卡時，APP會跳通知，但都沒收到
檢查設定跟其他APP是一樣的，如 LINE、FB…等等，這些都會跳通知
請問…還有可能會是甚麼原因嗎?
已解決！ 轉到解決方案。
在 09-25-2023 08:13 PM
@CHO 您好
內部測試Richart app進行消費後有收到通知，要麻煩您再次確認以下幾點：
1. 長按Richart app/玉山銀行APP圖示>應用程式資訊>通知，確認通知是否為開啟
2. 若有開啟，仍無法收到通知，請您提供APP通知設定截圖以及APP的版本號碼。APP版本號碼可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到版本號碼
3. 也請您參考小編後續的私訊提供log以釐清此問題
謝謝
在原始文章中檢視解決方案
在 09-21-2023 12:48 AM
提供您幾個可以確認的設定：
1. 協助確認系統版本有更新到最新版本33.0220.0220.52，您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
2. 銀行APP中的推撥通知設定是否有開啟?
3. 到設定>電池>自啟動管理是否有允許兩個銀行APP自啟動，若不允許自啟動可能會影響到手機通知接收
請您試試看是否調整後可以收到通知
在 09-21-2023 01:41 AM
您好:
1.是最新版本(33.0220.0220.52)
2.確定都打開
3.自啟動也有開
另也有到APP 應用程式資訊>行動數據和WIFI>背景資料有開啟，應用程式資訊>電池>無限制&最佳化 都嘗試過，還是未接收到通知
以上，謝謝
在 09-21-2023 02:08 AM
目前小編有先將您的問題回報給內部
也想同步確認您是最近開始使用ZF10就沒有收到這兩個APP的通知嗎? 還是之前曾經有收過通知，但最近開始沒有推撥通知了?
之前您是否有試過重新安裝APP，如果沒有的話，可以試試看重新安裝後能不能收到通知
在 09-21-2023 02:43 AM
您好
更換ZF10後就沒收到(其他還有 LINE@、uTagGo…可能還有其他比較少使用的)
有重新安裝 台新richart及LINE@，尚未收到通知
