08-23-2023 08:49 PM - 已編輯 08-23-2023 08:55 PM
在電梯無網路,但出電梯後行動網路也無法連線,右上角圖示只有訊號圖示滿格,但是沒有4G圖示。
系統版本如附件。
問題發生時.12345+=測試
1. Modem測試pass
2.SIM卡測試pass
3.SIM卡訊號測試中Cellular network status:disconnected
問題發生當下,從選項網際網路->SIM1調整選項會顯示程式無回應,要等待or關閉。
SIM卡是遠傳,NFC SIM卡。
重開機問題就消失。
在 08-23-2023 11:57 PM
@ZT-2f59c619 您好
請問當這個問題發生後,是一定要手機重新開機才能重新連上4G嗎? 還是多等幾分鐘後也會自動恢復正常?
這個問題發生的機率大概幾天會遇到一次? 如果很少的話,能提供您目前遇到幾次嗎?
您是否有使用雙SIM卡? 如果有雙SIM卡,另一張SIM卡是否也會遇到這個問題?
也請您到設定>網路和網際網路>SIM設定>提供SIM卡設定的截圖
謝謝
在 08-24-2023 12:47 AM
是一定要手機重新開機才能重新連上4G嗎? 還是多等幾分鐘後也會自動恢復正常?
>> 我試著等了三分鐘開不同程式讓系統試著重新連線,狀態列都還是沒出現4g的圖示,目前己知回復連線的方法就是重開機,有試過切換飛航模式也無法回復連線的能力。這張SIM卡是從zenfone6換機延用的,在zf6上沒遇過這狀況。
>> 目前大概一個禮拜會碰到1次
>> 目前我的手機只有一張SIM卡在SIM1, 所以這個測試不知道結果。
在 08-24-2023 01:51 AM
我已將您反映的問題回報給內部,若後續需要請您協助提供資訊,會再與您聯絡,謝謝
在 08-29-2023 11:41 PM
小編剛剛有私訊給您,還請您查看私訊,謝謝