ASUS VIVOBOOK PRO 16 OLED PANTALLA

[Edward75]

Buenas tardes:

Tengo un equipo que apenas tiene 4 meses de uso. 

Funciona con Windows 11 pro

El problema es que, bastante a menudo, al ver un video la pantalla se apaga completamente, esta desde unos 10 a 20 segundos apagada, y cuando vuelve la imagen queda un rectangulo negro bastante grande en la pantalla.

Debo reiniciar para que se vaya.

Esto me viene ocurriendo mas de 10 veces por semana.

Favor ayuda con esto.

Saludos

[keren_ASUS · Accepted solution]

Hola @Edward75 

¡Sentimos mucho lo que ocurre con tu laptop! 

¿Puedes intentar los pasos de solución en el siguiente FAQ? 

https://www.asus.com/cl/support/FAQ/1015072/

Si nada de estos pasos te ayuda, por favor escríbeme un mensaje en privado con tu nombre y información de contacto para poder reenviarla a nuestro equipo de servicio. 

¡Gracias! 

[Edward75]

Muchas gracias por la información. 

Me sirvió.

Saludos

[ZenBot]

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