Asus Zenbook 14 Oled & conectar 2 Pantallas

[Habit]

Tengo un Portatil Asus Zenbook 14 Oled y el equipo dispone de 1 conexión HDMI y 2 conexions USB-C. Estas dos últimos, según el manual de instrucciones, son "Puerto combinado ThunderboldTM 4/Power Delivery".

Tengo entendido (según la web de asus) que los conectores ThunderboltTM 4 USB-C soportan carga rápida y pantallas externas 4K UHD.

El asunto es que quise conectar dos pantallas externas al portatil (1 en HDMI y la otra en el USB-C). Ambas pantallas son "Asus TUF Gaming VG279Q1A 27" IPS FullHD 165Hz FreeSync Premium".

A los pocos días la pantalla conectada al puerto USB-C dejó de funcionar (ambas eran nuevas). 

Ahora me da miedo volver a conectar una pantalla externa a esos puertos (USB-C). Pero necesito hacerlo por mi trabajo.

Alguién me puede confirmar si a esos puertos realmente pueden conectarse pantallas externas? Hice algo mal?.

Gracias de antemano.

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Los puertos Thunderbolt™ 4 de tu Asus Zenbook 14 OLED son compatibles con pantallas externas 4K UHD, además de ofrecer carga rápida y transferencia de datos de alta velocidad. Esto significa que, en principio, puedes conectar una pantalla externa a cada puerto (HDMI y USB-C) sin problemas.

Sin embargo, el hecho de que una pantalla haya dejado de funcionar podría deberse a varios factores:

1. Cable o adaptador defectuoso: Si utilizaste un adaptador USB-C a HDMI o DisplayPort, verifica que sea de buena calidad y compatible con Thunderbolt™ 4.
2. Configuración de software: Asegúrate de que la salida de video esté habilitada correctamente en las configuraciones de Windows (Configuración > Pantalla > Detectar).
3. Problema con el monitor: Prueba conectar el monitor a otro dispositivo para confirmar que funcione adecuadamente.
4. Puerto dañado: Es raro, pero podría haber algún problema físico en el puerto USB-C.

Te recomendamos estos pasos:

1. Prueba conectar otra pantalla al puerto USB-C utilizando un cable diferente.
2. Actualiza los drivers gráficos desde centro de descargas o mediante la herramienta Armoury Crate.
3. Si la pantalla conectada al puerto USB-C sigue sin funcionar, te sugerimos contactar a nuestro servicio técnico para una revisión más detallada del equipo. Te puedes comunicar con ellos a través de chat aquí.