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Problema con mi laptop, el teclado se quedó prendido pero no enciende mi lap

Nix17
Star I

Hola, hace rato prendí mi laptop y se veía la pantalla en blanco, decidí forzar el apagado, pero el teclado quedó prendido 

¿Qué puedo hacer? Ya pasó varios rato y sigue igual, si conecto el cable de energía ni siquiera carga 

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

 

¡Sentimos mucho lo que sucede con tu laptop! Por favor sigue las instrucciones en este FAQ: 

 

https://www.asus.com/es/support/faq/1014276/