Lineas paralelas en mi camara

[Leinad26]

Hola,  mi asus FX507ZC4 HN005w serie S1NRCX00W351012, me empezó a tener problemas con la camara. cuando estoy en una video llamada o abro la aplicacion de camara, aparecen lineas paralelas, empezaron a salir sin razon, no se golpeo ni se cayó la laptop. Traté actualizando los componentes y nada.

[keren_ASUS]

Hola @Leinad26,

Puedes verificar si esto sucede con otras aplicaciones, como Zoom o Skype, para ver si el problema persiste. También, restablece la configuración de la cámara, ya que a veces esto puede resolver problemas de visualización.

Además, ¿actualizaste solo los controladores de la cámara o también los de la tarjeta gráfica?

[Leinad26]

Si sucede con otras aplicaciones como zoom, teams. restablecí la configuracion de camara. actualice lo controladores desde windows update, el resto no se como hacerlo

[keren_ASUS]

Hola @Leinad26 

Por favor, descarga MyASUS. Ahí podrás actualizar los controladores y realizar un diagnóstico de hardware en tu laptop.

https://www.asus.com/support/myasus-deeplink?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwr9m3BhDHARIsANut04Z3taS50bHK...

[Leinad26]

estan actualizados los controladores y la tarjeta grafica y no hay mejora