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el 08-24-2024 10:11 AM
De un momento a otro mi laptop comenzó a dar imagen de líneas verticales intermitentes en toda la pantalla sin saber por que, así lo conecte a un monitor externo mediante HDMI igual, son líneas horizontales y fondo negro.
Alguien saber por qué ?
Adjunto imagen para que puedan ver el error .. ayuda !! 😭
Modelo ROG 513
08-26-2024 11:06 AM - editado 08-26-2024 11:06 AM
Hola estimado,
Lo siento mucho que estés teniendo problemas con tu laptop. Si el problema persiste incluso cuando estás usando un monitor externo, es probable que el problema esté relacionado con el hardware de la laptop o con los controladores gráficos. Aquí tienes algunos pasos adicionales que podrías intentar:
Gracias.
el 08-26-2024 05:22 PM
El problema es que no puedo instalar ni desinstalar algo ya que no puedo ver nada en la pantalla solo líneas y fondo negro, y cuando se prende la laptop así intenté entrar a modo seguro no sé si entro ya que no veo nada incluso cuando uso monitor externo
el 09-03-2024 06:12 PM
Hola @Jhoel9024
Lo sentimos mucho y entendemos lo frustrante que puede ser. Si el problema persiste incluso con un monitor externo, podría haber un problema de hardware. Por favor, comunícate con el equipo de servicio técnico llamando al 0800-007-93 de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00, y los sábados, de 08:00 a 13:00.
También te dejo aquí el localizador del punto de servicio más cercano a ti, donde podrán ofrecerte la mejor asistencia:
Localizador de puntos de servicio ASUS