Tela travada no logo da ASUS.

[LeandroExp]

Olá, boa noite. Recentemente meu Zenfone 4 Selfie ZD553KL não quis iniciar, ficou travado na logo inicial da ASUS. Tentei fazer a restauração do sistema segurando a tecla de volume - mais o botão Power. Sem sucesso. Ele está carregando normalmente, sem nenhum problema. Quando vou iniciá-lo, porém, ele permanece apenas no logotipo da ASUS, sem mais nem menos. O que devo fazer?

[LeandroExp]

Alguém pode me ajudar, por favor? 😐

[gabriel_prado]

@LeandroExp estou verificando se há alguma alternativa, mas eu estou achando que não vai ter uma forma de resolver remotamente. Você vai precisar acionar a assistência técnica.

[LeandroExp]

gabriel_prado

@LeandroExp estou verificando se há alguma alternativa, mas eu estou achando que não vai ter uma forma de resolver remotamente. Você vai precisar acionar a assistência técnica.

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Certo. Muito obrigado pela ajuda! Será que pode ser problema de software, ou será um problema de hardware? As placas mães da ASUS são muito boas, consequentemente muito caras.

[gabriel_prado]

LeandroExp

https://zentalk.asus.com/pt/discussion/comment/87799#Comment_87799

Certo. Muito obrigado pela ajuda! Será que pode ser problema de software, ou será um problema de hardware? As placas mães da ASUS são muito boas, consequentemente muito caras.

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Leandro, vamos tentar de outra forma. Veja:
Você vai precisar obrigatoriamente de um cartão de memória e acessar o modo de recuperação do aparelho.

Baixe a firmware correta aqui: https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZD553KL/UL-ASUS_X00LD_1-WW-15.0400.1910.518-user.zip

Passo-a-passo para acessar o modo de recuperação:
Transifra o arquivo de atualização para o cartão de memória
Insira o cartão de memória no aparelho e pressione simultaneamente botão Liga/Desliga juntamente com volume menos
aguarde o telefone vibrar indicando que ira reiniciar, solte o botão liga/desliga e mantenha o botão volume menos pressionado
com tal feito o cliente devera encarar uma tela semelhante a esta:

5- Nesta tela, você deve escolher a opção "Apply update from SD Card" e pressionar levemente o botão Liga/Desliga. Esta ação obrigará o telefone a instalar a versão no cartão de memória.
Isso deve solucionar o problema. Caso contrário, vai ser necessário levar o aparelho à uma assistência técnia autorizada para reparo.