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您的意思是: 

華碩的維修部門真的很棒,每次送修都是一次次的失望 (續集)

Ariver
Star I
型號:ROG PHONE 1代 (ZS600KL)
已知問題:
1.充電孔異常 (連接電腦傳輸,只要稍微晃到就會斷線)
2.麥克風異常 (一般聆聽說話沒問題,免持擴音模式就會電子音)
3.螢幕有烙印 (深色不明顯,但在淺色下會看到螢幕有線條烙印)
4.電池異常耗電

當初送修的時候,有特地跟服務人員標示清楚螢幕烙印的位置,服務人員也幫我用貼紙標記了
結果這次送修回來,上面列出的4點問題只有幫我處理「充電孔異常」,更換一個充電孔
剩下的都是"經過測試後沒發現問題",麥克風運用軟體測試是正常的沒錯,電池說測試過的健康度有94%
螢幕我仔細一看,發現仍然還有烙印沒解決,當下馬上跟服務人員反應,他也有注意到螢幕是有問題的
當初就已經標記清楚了,現場兩位服務人員都看的出來螢幕有被烙印,工程師看不出來?
然後又要重走一次維修流程了...

最後,系統再放生啊,之前買ZF4 PRO就被放生一次了,這次買ROG 1代,也再次遇到放生的問題
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
今天已經是3月26日了,好不容易終於等到華碩通知可以取件了
結果迎來的問題更是讓我傻了,螢幕是幫我更換過了沒錯,我現場也有檢查並沒有明顯的問題
正準備把手機帶回家使用了,在下樓的途中卻發現...ROG PHONE背面的散熱背蓋是「翹起來」的...
是說...你們裡面的零件有沒有真正修好,我沒有自行拆裝也無從得知,但最基本的外觀還原也辦不到的嗎?
維修之前整隻手機是8~9成新,修過之後那個翹起來的背蓋再次驗證了大家對華碩維修部門的傳言
沒修都沒事,一修起來準備出任務
雖然工程師有出來向我道歉,並表示「原本」就有看到裡面的零件變形,以為用膠可以恢復原本的樣子
所以意思是你們原本就知道東西有問題了還視而不見?
今天如果只是個不擅長觀察外觀的人去使用你們的服務,不就傻傻被欺負都不知道?
上次華碩官方人員有致電聯絡我,並且告知為了表示歉意會特地幫我多延長一個月保固...
所以,為甚麼要送我一個用不到的東西? 保固有跟沒有一樣啊,手機越拆越爛
真的只能說 氣死
1則回覆 1

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
Ariver

型號:ROG PHONE 1代 (ZS600KL)

已知問題:

1.充電孔異常 (連接電腦傳輸,只要稍微晃到就會斷線)

2.麥克風異常 (一般聆聽說話沒問題,免持擴音模式就會電子音)

3.螢幕有烙印 (深色不明顯,但在淺色下會看到螢幕有線條烙印)

4.電池異常耗電

當初送修的時候,有特地跟服務人員標示清楚螢幕烙印的位置,服務人員也幫我用貼紙標記了

結果這次送修回來,上面列出的4點問題只有幫我處理「充電孔異常」,更換一個充電孔

剩下的都是"經過測試後沒發現問題",麥克風運用軟體測試是正常的沒錯,電池說測試過的健康度有94%

螢幕我仔細一看,發現仍然還有烙印沒解決,當下馬上跟服務人員反應,他也有注意到螢幕是有問題的

當初就已經標記清楚了,現場兩位服務人員都看的出來螢幕有被烙印,工程師看不出來?

然後又要重走一次維修流程了...

最後,系統再放生啊,之前買ZF4 PRO就被放生一次了,這次買ROG 1代,也再次遇到放生的問題

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今天已經是3月26日了,好不容易終於等到華碩通知可以取件了

結果迎來的問題更是讓我傻了,螢幕是幫我更換過了沒錯,我現場也有檢查並沒有明顯的問題

正準備把手機帶回家使用了,在下樓的途中卻發現...ROG PHONE背面的散熱背蓋是「翹起來」的...

是說...你們裡面的零件有沒有真正修好,我沒有自行拆裝也無從得知,但最基本的外觀還原也辦不到的嗎?

維修之前整隻手機是8~9成新,修過之後那個翹起來的背蓋再次驗證了大家對華碩維修部門的傳言

沒修都沒事,一修起來準備出任務

雖然工程師有出來向我道歉,並表示「原本」就有看到裡面的零件變形,以為用膠可以恢復原本的樣子

所以意思是你們原本就知道東西有問題了還視而不見?

今天如果只是個不擅長觀察外觀的人去使用你們的服務,不就傻傻被欺負都不知道?

上次華碩官方人員有致電聯絡我,並且告知為了表示歉意會特地幫我多延長一個月保固...

所以,為甚麼要送我一個用不到的東西? 保固有跟沒有一樣啊,手機越拆越爛

真的只能說 氣死


華碩的維修部門真的很棒,每次送修都是一次次的失望 (續集)
@Ariver
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