本人於108年01月04日至宜蘭市順發電腦有限公司宜蘭市分公司購買華碩電腦股份有限公司所生產ASUS ROG PHONE(8G/128G)-黑色手機一支，原廠保固時間為一年，手機皆正常使用，從未發生故障情形，僅發現電池續電力已不如新機的狀態，於106年06月16日早上突然發現手機無故關機，重開機後出現整頁面程式碼，強制關機後重開機仍然出現整頁程式碼，無法正常開機使用，因手機剛過一年的原廠保固期，但本人當初購買手機時，順發限公司銷售人員有推銷1700元的延長保固，可延長保固至111年，因手機當機故障並非本人所造成，故本人便將手機送至順發公司報修，並同時消費15999元購買全新iPhone手機使用，送修期間接獲順發公司客服來電稱華碩公司工程師稱我所送修之手機有改機的情形，本人向順發客服反應該送修之手機使用一年多來從未有下載任何改機程式，也從未將手機拆開過，順發客服人員要我打電話直接向華碩工程師確認，經與華碩工程師確認後對方表示手機會出現該程式碼，通常是手機有改機所造成，但本人反應從未改機，華碩工程師稱主機板自己損壞也會出現該程式碼，本人就將此情形如實告知順發客服人員，今日(24)又接獲順發客服來電稱華碩公司維修中心回報本人手機有改機，所以無法保固維修，令人無法接受，因為本人確實從未有華碩所稱改機，本人也不懂如何改機，而順發公司與華碩公司無任何實質證明本人有機有改機情形，僅憑手機出現的故障的程式碼便將責任推給本人(有改機)，兩家公司目前互推皮球，導致順發公司不願承擔維修責任。
