更新韌體後基座無法使用與充電

[kevin_chen_0B5P]

韌體版本: 15.1630.1902.80-0
出現頻率: Everytime
APP名稱: 系統自動更新

本帖最後由 kevin.chen_0B5P 於 2019/3/22 23:07 編輯 您好，自更新後雙螢幕基座就無法連接，充電也無法充進去，且我並未玩什麽遊戲。記得上一個版本更新則無問題，但我擔心充不進去電久了會導致雙螢幕前基座損壞，我也不願意解鎖刷降丟保固，加上我在越南出差，請問我能目前能做什麼處理？

[STARRAIN_ASUS]

kevin.chen_0B5P 您好 請問目前是手機插入雙螢幕基座時，剛插入偵測LED燈不亮，基座螢幕無反應、未顯示，手機也未顯示基座電量？ 接著原廠隨附充電設備，手機也無充電反應？但單純手機充電時正常？ 請問是更新手機的韌體還是插入基座更新配件版本後發生？ 是操作到一半無法使用，還是更新完畢後第一次插入基座、或在基座內更新配件版本後發生？ 目前手邊是否有其他設備可以錄影提供雙螢幕基座目前偵測與充電狀況？ 再麻煩您協助確認，謝謝。

[STARRAIN_ASUS]

kevin.chen_0B5P 您好 請問目前是手機插入雙螢幕基座時，剛插入偵測LED燈不亮，基座螢幕無反應、未顯示，手機也未顯示基座電量？ 接著原廠隨附充電設備，手機也無充電反應？但單純手機充電時正常？ 請問是更新手機的韌體還是插入基座更新配件版本後發生？ 是操作到一半無法使用，還是更新完畢後第一次插入基座、或在基座內更新配件版本後發生？ 目前手邊是否有其他設備可以錄影提供雙螢幕基座目前偵測與充電狀況？ 小編有發消息給您，再麻煩您協助確認，謝謝。

[teoh_kt]

我也是這個情況 不知道為什麼 twinview dock 無法充電 之前還好好的 他突然更新之後就這樣

[STARRAIN_ASUS]

Hi teoh_kt,
請問是目前單獨使用原廠隨附充電器與線材連接 TwinView dock 的LED燈不亮嗎？手機連接 TwinView dock時是否有畫面，如有畫面的話右上角手機與 TwinView dock充電中電量是否有上升、手機的LED燈是否亮起？
更新手機韌體還是手機插入TwinView dock後更新配件發生？更新過程中是否有出現錯誤訊息，或是正常更新完成，重新插拔手機後無法充電？
手機使用的韌體版本為何？韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。
如目前手機連接TwinView dock可顯示，還請至設定>系統>關於手機>硬體資訊>協助提供TwinView相關版本截圖。
如可以的話，再麻煩您協助提供發生狀況影片，以進一步了解發生情形。
謝謝。