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Rog phone8 更新後連中華電信wifi,許多app無網路連線

dreamyskyblue
Star II

狀況:

連4G/5G 使用正常

連中華電信全戶通或家建asus mesh 的wifi

Line/vk/telegram/蝦皮都斷線

用speed test 測試網路正常,chrome,FB,youtube正常

家人iphone們(XS、11、12)用此組wifi正常

最近的變動就只有更新手機系統安全性更新

所以特此來洽詢解決之道,感謝各位大大先進。

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Kris
Community Manager
Community Manager

@dreamyskyblue 您好,

與RD討論後,可能是動到智能管家設定所導致。

請協助從以下路徑開啟智能管家

設定 > 進階功能 > 智能管家

選擇「流量管理」 > 「連網控制」

在Wi-Fi這個tab確認您遇到連網問題的App是否被關閉使用WiFi上網的權限,謝謝。

 

 

在原始文章中檢視解決方案

6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@dreamyskyblue 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

3. 您所提到的『Line/vk/telegram/蝦皮都斷線』,是指「這些 app 可以正常使用但使用中會不定時斷線」,還是「一打開這些 app 就會顯示沒有網路」或「其他狀況」呢?

4. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

5. 如果連接其他熱點(手機或其他路由),問題仍會發生嗎?(確認是否單一網路問題)

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查並更新至 4月1日

7. 到 [設定] > [系統] > [重設選項] > 點選 [重設藍牙和 Wi-Fi],並將家中的路由重開機(以及更新最新韌體甚至是重置)後再重新連線試試

dreamyskyblue
Star II

@Titan_ASUS 

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
1.jpg2.jpg

2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認
A:已關閉,沒有改變。

3. 您所提到的『Line/vk/telegram/蝦皮都斷線』,是指「這些 app 可以正常使用但使用中會不定時斷線」,還是「一打開這些 app 就會顯示沒有網路」或「其他狀況」呢?
A:只要是利用家裡中華電信光纖modem所接出來的全屋通WIFI或是ASUS ZenWiFi AX mini 的WIFI系統,連『Line/vk/telegram/蝦皮」這些APP,這些APP就是呈現斷線的狀態,但是其他APP的網路是順暢的。(FB、Chrome...);斷掉WIFI,用回手機4G或5G網路,這些APP就自動好了。

4. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?
A:總是如此

5. 如果連接其他熱點(手機或其他路由),問題仍會發生嗎?(確認是否單一網路問題)
A:只有連WIFI(中華電信內建WIFI modem,全屋通 WIFI modem,ASUS WIFI),這些app就會出問題;
用手機4G或5G網路都沒有問題。接我老婆 (iphone XS)的手機熱點,也是一樣的狀況。

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查並更新至 4月1日

3.jpg

7. 到 [設定] > [系統] > [重設選項] > 點選 [重設藍牙和 Wi-Fi],並將家中的路由重開機(以及更新最新韌體甚至是重置)後再重新連線試試
A:試過,無效。

Kris
Community Manager
Community Manager

@dreamyskyblue 您好,

與RD討論後,可能是動到智能管家設定所導致。

請協助從以下路徑開啟智能管家

設定 > 進階功能 > 智能管家

選擇「流量管理」 > 「連網控制」

在Wi-Fi這個tab確認您遇到連網問題的App是否被關閉使用WiFi上網的權限,謝謝。

 

 

dreamyskyblue
Star II

找到原因了~謝謝