ROG Phone 7 Ultimate 待機一晚後接上風扇不轉

[jcb12006799]

先提供手機系統版本

33.0820.0810.175

這個版本是官方5/25發布的版本

版本更新後有接上風扇更新風扇韌體到最新

目前最大的問題就是只要放著待機一陣子開啟遊戲後

接風扇時系統會提示有接風扇(風扇RGB會亮、風扇喇叭有作用)

但風扇完全不會轉，開成酷寒或急凍時製冷晶片也沒有作用

機背不像正常開酷寒正常狀態下摸起來涼涼的是有溫度的(代表製冷晶片根本沒在運作)

唯有重開手機後再接風扇，風扇才會恢復功能(風扇轉+製冷正常)

我都是睡一晚後隔天一早發現故不確定待機多久會發生這種狀況

手上的ROG Phone 3就不會有這種待機久了接風扇就沒反應的情形

前一版的軟體有沒有這個問題我不清楚(拿到手機不到一星期就出5/25的新系統了)

我個人有兩三天重啟一次手機的習慣

但每天都要為了風扇重啟這有點反人類...

希望華碩能趕快查清楚問題然後看是修好手機或是風扇的韌體......

另外還有一件事就是

目前的Rog Cetra True Wireless耳機(耳機韌體Ver 1.55)

右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首歌(開關電競模式等其他功能沒問題)

這問題在我的ROG Phone 3 跟 7都有發生

但連接其他手機甚至是我自己很早期的WindowsPhone卻能正常切換上/下一首歌

這應該是耳機韌體不正常吧

沒道理其他手機都能切歌(連WP都能切了...)

ROG Phone卻完全沒辦法切(3跟7代都是[手機系統也都是最新的了])

這個問題在我手機換成ROG Phone 7之前就有了

希望能連同風扇的問題一起反應給後端查明後修正

不然用著跟半殘沒兩樣的耳機很是難受

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

感謝您的回覆。關於『Rog Cetra True Wireless右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首』的問題，能否幫忙執行下方步驟看問題能否排除呢？謝謝

1. 關閉開發人員選項

2. 清除耳機的連結紀錄，並關閉手機的藍牙功能

3. 接著請參考以下 FAQ，將耳機恢復原廠設定

[ROG耳機]ROG CETRA TURE WIRELESS如何恢復出廠設置？

4. 開啟手機的藍牙，並連接耳機

4.1. 中途音效魔術師會跳通知啟用設定檔，請直接忽略

4.2. 中途也請不要下載 Armoury Crate（好讓耳機在最單純的環境下連接手機）

5. 看看問題是否會再發生

PS: 小編剛剛錄製了一段可正常跳下一首的影片，請參考：

https://drive.google.com/drive/folders/19n3W2xwvnfHULxcm1BgIkDJdZ1OV3Vxw?usp=share_link

[jcb12006799]

@Titan_ASUS 

小編您好

耳機依步驟完全重製後

目前YT Music已正常

唯剩原廠『音樂』APP無法正常使用

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

『Rog Cetra True Wireless右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首』

→  您好，感謝大大回報 跳下一首 的功能已可正常使用。而，音樂 app 真的好多年前就已經下架並改為預載 YouTube Music了，這個可能就無法幫上您的忙了。還請大大諒解，不好意思

『接上風扇不轉』

→  這個就需要再麻煩大大提供 log 和影片了，謝謝

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

『接上風扇不轉』

→  您好，關於此問題，R&D 從您的 log 中看到 [persist.sys.asus.micfansettings]: [1]，表示 [使用麥克風時關閉風扇] 這個選項確實是有打開的。如先前所說明，這個問題我們會在後續的軟體修正；短期解法要麻煩大大先將這個選項關閉，看問題是否仍會發生，謝謝

（6/15 更新）

您好，我們已在 33.0820.0810.188 這版軟體導入修正，請更新後再觀察看看，謝謝

[ZenBot]

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