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ROG phone 6D ultimate更新後手機偶發當機

柏魁
Star II

不確定當機的原因是否跟更新到最新的版本有無關係,但更新前從未發生過當機問題,更新兩天,目前發生過兩次,都是在玩暗區突圍的時候發生的(最近只玩暗區突圍,不確定其他程式是否也會),一次是按分享介面使用返回鍵回到遊戲時,另一次是按分頁鍵,但神奇的是通話功能可以使用,按分享頁面那次我在通話,當機並沒有導致通話斷掉,充電指示燈也會因為我拔掉而有反應

版本:33.0404.1203.118

9則回覆 9

Titan_ASUS
Community Manager
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@arthur123123 

您好,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

Gsta
Star II

我用的是ROG 6 UD也是更新到最新版本 發生兩次 手機無法拉通知欄 一拉通知就黑屏 手機指紋也沒法解鎖 只能用臉部辨識開啟 沒法點選重開機 或強制關機 電源鍵按了快五分鐘也沒法強制關機

Titan_ASUS
Community Manager
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您好,經確認此為軟體問題,我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝

希望能盡快,沒記錯的話強制重開很傷手機

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@柏魁   @arthur123123   @Gsta 

您好,關於『手機自動重啟』的問題,我們已在 33.0404.1203.125 這版軟體導入修正~~~ 請大大更新後再幫忙觀察,謝謝