音質品質問題

[Waitony99]

升級咗android 13出現聲音問題！用耳機聽不是立體聲！2023年9月29日的升級修改音質問題！沒有改善！我用其他普通手機聽youtube都聽到還回立體聲，就是用本身這部電話聽不出來！真的有點失望！希望快點修復！Android 12未升13冇問題！我第一次用華碩電話就有不愉快的經歷！再這樣下去我要轉手機了！

[a0987116992]

我更新後也有同樣的問題，玩遊戲的時候也一樣我的是6DU

請小編通知後端人員趕緊修正，這問題太扯了，修個揚聲器連立體音效也拔了

[Titan_ASUS]

@Waitony99   @a0987116992 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

4. 連接有線或無線耳機時才會發生此問題呢？也請一併提供品牌和型號給小編

5. 連接不同副耳機，同樣會發生此問題嗎？

6. 問題發生時，有跳出任何錯誤視窗嗎？

7. 問題發生時，請到 [設定] > [音效與震動] > [音效魔術師] 這邊，看一下 DIRAC 音訊是否正常啟用中

8. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [音效魔術師] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認

9. 請提供影音檔連結給小編，並說明會覺得異常的時間區段

[a0987116992]

2.關閉後依然發生

3.持續發生，關機重啟後依然發生

4.都會發生，而且手機本身的揚聲器也是如此

5.我有三副耳機，測試結果都會發生此問題

6.無任何錯誤出現

7.音效魔術師正常作動，但是無論怎麼調整都無法改變

8.照操作指示行動依然沒有辦變化

9.手邊沒有錄音工具無法給予檔案，異常的時間是只要使用手機都會發生，連遊戲音效都沒有立體音

10.希望能給我降回安卓12的版本包，因為我是被強制更新上來的，原本安卓12都沒這問題

[Titan_ASUS]

@a0987116992 

您好，您的三副耳機是有線還是無線耳機？也請一併提供品牌和型號給小編，謝謝