插了Sim卡後WiFi只能連2.4GHz

[bruud17]

入手了ROG PHONE 6D ULTIMATE兩個星期，最近發現手機在連接WiFi 2.4GHz和5GHz的情況上出現奇怪問題。

在公司時，WiFi有為2.4GHz和5GHz分別提供兩個SSID連接。
(例如: office_WiFi = 2.4GHz和office_WiFi5G = 5GHz)
向IT查詢過，公司5GHz Wifi應該是使用149-165範圍內的channel。使用起來手機可以自行選擇5GHz而且傳輸速度正常。

在家中，Router是用Mesh WiFi而且只提供一個SSID (把2.4GHz和5GHz都合拼了)。連接WiFi會根據訊號強度自動去決定使用2.4GHz或5GHz。
登入過Router的admin版面確定過，5GHz Wifi只能選擇36-64 範圍內的channel。
問題現在出現於每次回家連接WiFi後傳輸速度都會變得很慢。經過查看了Router的admin版面和手機中WiFi連接的詳情資料後確定，原來手機每次連家中WiFi都只能連上2.4GHz。(如下圖)

在網上查看過一些資料後，問題應該是手機只能搜索及連接5GHz Wifi在149-165範圍內的channel。而不知甚麼原因手機系統自動忽略了36-64 範圍內的channel。
另一個奇怪的情況就是如果在沒有插入Sim卡的情況，手機卻能正常連接上5GHz Wifi的訊號。
下圖就是在沒有Sim卡的情況:

以下是手機目前版本和Wifi版本的資料:


想請教一下有沒有可以解決以上問題的方法?
或者在將來的更新中會否修正這個問題?
感謝!

[Titan_ASUS]

@bruud17
您好，小編第一個想到的情境：也許是「剛到家門口 2.4 訊號較強所以連上了 > 進到家中 2.4 訊號仍然一直都很強，所以即使 5G 訊號恢復了，也沒有切回去？」

可否幫小編確認以下資訊呢？感謝（以下問題先不考慮是否插 SIM 卡）
1. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認
2. 您有使用手機中的「雙頻 Wi-Fi 網路」或是「HyperFusion」的功能嗎？
3. 在您家中，您的手機從沒成功連接上 5 GHz 的網路嗎？其他支手機在您家中有一樣的狀況嗎？
4. 您手機如連接其他同樣能提供雙頻網路的 AP，問題一樣會發生嗎？
5. （以下測試目的：屏除訊號問題）請將手機放在 AP 旁測試：將連線紀錄清除後，再重新連線，以確保手機當下搜尋到的 2.4G 和 5G 訊號都是極佳狀態。這樣的話，問題仍會發生嗎？
6. 您家中 AP 的品牌和型號為何？

[bruud17]

Titan_ASUS

@bruud17

您好，小編第一個想到的情境：也許是「剛到家門口 2.4 訊號較強所以連上了 > 進到家中 2.4 訊號仍然一直都很強，所以即使 5G 訊號恢復了，也沒有切回去？」

可否幫小編確認以下資訊呢？感謝（以下問題先不考慮是否插 SIM 卡）

1. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認

2. 您有使用手機中的「雙頻 Wi-Fi 網路」或是「HyperFusion」的功能嗎？

3. 在您家中，您的手機從沒成功連接上 5 GHz 的網路嗎？其他支手機在您家中有一樣的狀況嗎？

4. 您手機如連接其他同樣能提供雙頻網路的 AP，問題一樣會發生嗎？

5. （以下測試目的：屏除訊號問題）請將手機放在 AP 旁測試：將連線紀錄清除後，再重新連線，以確保手機當下搜尋到的 2.4G 和 5G 訊號都是極佳狀態。這樣的話，問題仍會發生嗎？

6. 您家中 AP 的品牌和型號為何？

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@Titan_ASUS 先感謝小編的跟進!
但我想不是你提到的情境。因為我在室外時一般會關了WiFi連接。回到家裡才啟動WiFi。
因為我的舊手機之前是用ROG PHONE 2的，就是覺得有一點奇怪為什麼最近升級了ROG PHONE 6D ULTIMATE後，但新手機在看FB、Youtube和一些基本傳輸速度都比以往舊手機卡的呢。

你需要的資料如下:
已確定手機是沒有開啟這個模式
都沒有。我也嘗試過想使用「雙頻 Wi-Fi 網路」，但家中的AP只提供一個SSID連接到WiFi，所以用不了這功能。
是的，只要手機是有插入Sim卡的情況下，在家中就只會連上2.4 GHz網絡。如首貼中提到，如果把Sim卡取出然後重啟手機，不知為何重啟後連WiFi卻沒有此問題出現馬上能連到5 GHz網絡。其他在家中的手機和設備連WiFi的都沒有此問題。
公司的WiFi是能提供雙頻網路的 AP，但沒有受此問題影響而且能正常使用WiFi 5GHz網絡。我有使用過一些WiFi Analyzer APP去進行訊號分析，發現的就是如果WiFi 5GHz網絡的channel是149-165範圍內，手機是能正常搜索得到附近使用此範圍內其他AP的WiFi 5GHz訊號。而如果WiFi 5GHz網絡的channel是36-64範圍內的，手機是看搜索不到此範圍內的訊號及連接的。
是的。試了好幾次，每次清除後再連上的都只是2.4 GHz訊號。
品牌: NETGEAR，型號: Orbi Mesh WiFi RBR50
謝謝!

[Titan_ASUS]

@bruud17
您好，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@bruud17 

您好，我們會在後續的軟體更新修正此問題，詳細時程小編會再更新~~ 謝謝