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ROG6 更新過後 出現充電bug

screenshot-20220905-194422-system-update.jpg
screenshot-20220905-194456-settings.jpg

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這次更新之後,原本沒有這個問題反而更新之後,就會出現充電異常的bug存在,

電量一直充不進去。希望有跟我一樣有遇到問題的人,或各位大神可以解決一下嗎?

充電會一直進去出出的!!, 希望官方可以看到這個問題
41則回覆 41

神夜
Rising Star I
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/228448#Comment_228448

@DEARIDEATH

4. 請先將手機軟體更新至 32.2810.2208.165 後再觀察

5. 導致充電慢的因素蠻多的,請先換條線看看

6. 側邊和底部的充電埠都會發生嗎?

7. 問題發生時,系統溫度顯示是多少?

8. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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小編您好,目前操作過程都是使用原配的充電線+特規65w快充頭,統一充下側的usb充電插孔,充電指示燈都是正常充電的黃色,而充電圖標也都是兩枚閃電的快充圖標,同時系統並未開啟開發人員選項。
 32.2810.2208.165版本目前碰到的充電bug如下:

1.(目前確認此bug大概已被修正)有設定[充電上限90%]+[緩速充電]+[排程充電]的情況,隔夜充電至90%後很長時間,在仍保有[充電上限90%]+[緩速充電}時將[充電上限90%]按下暫時略過,有機會失效依然充不進去依舊長時間電表90%,得拔線重插或手動關掉[充電上限]才能正常再充電。
2.在插線充電讓電量已正常充電達到90%以上的情況(實測操作時若電量在90%以下沒發生),若以"暫時略過"關掉[充電上限90%]+[緩速充電]可正常充入,但這時若打開有遊戲精靈輔助的app,且遊戲精靈同時有開啟旁路充電的功能(已開啟在後台的app似乎不會,但重跑啟動流程的app會),在跳回桌面後,也不知是旁路充電機能沒被關掉,此時會導致此時即使開啟Hyper快充也無法充電(狀態列圖標是兩枚閃電的快充,在遊戲中心及設定的電池項目都顯示為Hyper快充狀態),例如原本註記電量94%可5分充滿,結果快10分鐘卻依然電量94%沒跳動,必須重新插拔充電線才能再正常充入。

《bug2再現過程》
*開啟過有遊戲精靈輔助(旁路充電開啟中)的App後跳出。
screenshot-20220924-235110-settings.jpg
11:51分,實際上45分時停留在97%了

screenshot-20220924-235747-settings.jpg
11:57分,放置6分鐘,確認無電力充入

screenshot-20220924-235949-settings.jpg
11:59分,拔插線重插,暫時略過「排程充電」與「充電上限90%」,電力開始緩充入。

screenshot-20220925-000022-settings.jpg
12:00,手動再略過「緩速充電」,此時電力正常充入。

screenshot-20220925-000045-settings.jpg
12:00,先前操作的45秒後完成100%充電。

以上是我目前在充電時碰到的情況,bug1我還在進一步整理規律,似乎在前幾次更新時有修正過?(今天猜測大概此為bug2的延伸,就是放至早上充滿90%後關掉充電上限,但在充滿之前又開啟了遊戲精靈&旁路充電輔助的app。)
而bug2則是目前已確定能依操作「"充電上限90%"略過,可正常充電時啟動有開遊戲精靈輔助+旁路充電的app內,再跳出後進行的充電就被鎖上無法再充入。」來再現過程。需要將充電線重新拔插才能恢復。

Titan_ASUS
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DEARIDEATH

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/228572#Comment_228572

4.已更新到165

5.我用的都是原廠線,應該不用換?我也沒其他線

6.對

7.溫度35

8.下方提供log和截圖

screenshot-20220924-180710-asus-launcher.jpg

這是沒有充電的狀況,它顯示在充電,然後我充電燈也是亮的,log途中我也是以這個畫面前面插了好幾次插頭都沒有充電,後面就正常,請小編看看

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/995DW5PDZ4TI/asus-ai2201-f-32-2810-2208-165-ww-359157510435493-...

下載後刪除.mp4就是log了


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@DEARIDEATH
『沒有充電的狀況,它顯示在充電,然後我充電燈也是亮的』
『log途中我也是以這個畫面前面插了好幾次插頭都沒有充電』
→ 您好,狀態列有顯示充電符號,您是如何判定沒有在充電的呢?

神夜

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/228572#Comment_228572

小編您好,目前操作過程都是使用原配的充電線+特規65w快充頭,統一充下側的usb充電插孔,充電指示燈都是正常充電的黃色,而充電圖標也都是兩枚閃電的快充圖標,同時系統並未開啟開發人員選項。

 32.2810.2208.165版本目前碰到的充電bug如下:

1.(目前確認此bug大概已被修正)有設定[充電上限90%]+[緩速充電]+[排程充電]的情況,隔夜充電至90%後很長時間,在仍保有[充電上限90%]+[緩速充電}時將[充電上限90%]按下暫時略過,有機會失效依然充不進去依舊長時間電表90%,得拔線重插或手動關掉[充電上限]才能正常再充電。

2.在插線充電讓電量已正常充電達到90%以上的情況(實測操作時若電量在90%以下沒發生),若以"暫時略過"關掉[充電上限90%]+[緩速充電]可正常充入,但這時若打開有遊戲精靈輔助的app,且遊戲精靈同時有開啟旁路充電的功能(已開啟在後台的app似乎不會,但重跑啟動流程的app會),在跳回桌面後,也不知是旁路充電機能沒被關掉,此時會導致此時即使開啟Hyper快充也無法充電(狀態列圖標是兩枚閃電的快充,在遊戲中心及設定的電池項目都顯示為Hyper快充狀態),例如原本註記電量94%可5分充滿,結果快10分鐘卻依然電量94%沒跳動,必須重新插拔充電線才能再正常充入。

《bug2再現過程》

*開啟過有遊戲精靈輔助(旁路充電開啟中)的App後跳出。

screenshot-20220924-235110-settings.jpg

11:51分,實際上45分時停留在97%了

screenshot-20220924-235747-settings.jpg

11:57分,放置6分鐘,確認無電力充入

screenshot-20220924-235949-settings.jpg

11:59分,拔插線重插,暫時略過「排程充電」與「充電上限90%」,電力開始緩充入。

screenshot-20220925-000022-settings.jpg

12:00,手動再略過「緩速充電」,此時電力正常充入。

screenshot-20220925-000045-settings.jpg

12:00,先前操作的45秒後完成100%充電。

以上是我目前在充電時碰到的情況,bug1我還在進一步整理規律,似乎在前幾次更新時有修正過?(今天猜測大概此為bug2的延伸,就是放至早上充滿90%後關掉充電上限,但在充滿之前又開啟了遊戲精靈&旁路充電輔助的app。)

而bug2則是目前已確定能依操作「"充電上限90%"略過,可正常充電時啟動有開遊戲精靈輔助+旁路充電的app內,再跳出後進行的充電就被鎖上無法再充入。」來再現過程。需要將充電線重新拔插才能恢復。


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@神夜
您好,小編的理解是:因為先前是點選「略過一次」,而進到遊戲時是由正常充電切換到了旁路充電(所以這過程被視作一個「充電模式的轉換」 = 「略過一次」的條件消失),所以後續跳出遊戲(只要跳出遊戲,旁路充電就會失效)時,就會回到原來的充電模式(也就是有設定充電上限)... 小編的理解是這樣哩
想請問您是覺得回到最後一個步驟時,手機應該要能正常充入電是嗎?謝謝

神夜
Rising Star I
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229533#Comment_229533

@DEARIDEATH

『沒有充電的狀況,它顯示在充電,然後我充電燈也是亮的』

『log途中我也是以這個畫面前面插了好幾次插頭都沒有充電』

→ 您好,狀態列有顯示充電符號,您是如何判定沒有在充電的呢?

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229550#Comment_229550

@神夜

您好,小編的理解是:因為先前是點選「略過一次」,而進到遊戲時是由正常充電切換到了旁路充電(所以這過程被視作一個「充電模式的轉換」 = 「略過一次」的條件消失),所以後續跳出遊戲(只要跳出遊戲,旁路充電就會失效)時,就會回到原來的充電模式(也就是有設定充電上限)... 小編的理解是這樣哩

想請問您是覺得回到最後一個步驟時,手機應該要能正常充入電是嗎?謝謝


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就是這樣沒錯,既然"充電模式上限"隨著按下「略過一次」後,就連下拉通知欄內都不會再有"充電模式上限"的訊息氣泡,那正常來說在下一次偵測到將充電線插拔的動作之前,應該"充電模式上限"的機能都得是暫時關閉才對。
然而在這中途遊戲而開啟了旁路充電功能,造成"充電模式上限"的「略過一次」消失,那正常來說要碼.....
1."充電模式上限"的通知氣泡應該再次恢復,好讓用戶可選擇再次關閉。
2.進入遊戲與跳出遊戲後,旁路充電的連帶啟動及關閉不應該干擾到"充電模式上限"的設定。
我認為這樣才應該是正常的狀態,而不是明明已經按下"充電模式上限"的「略過一次」並認為該機能已經關掉後,因為旁路充電的影響而依然讓該機能在背景下啟動,影響用戶的充電時間判斷。

DEARIDEATH
Rising Star I
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229533#Comment_229533

@DEARIDEATH

『沒有充電的狀況,它顯示在充電,然後我充電燈也是亮的』

『log途中我也是以這個畫面前面插了好幾次插頭都沒有充電』

→ 您好,狀態列有顯示充電符號,您是如何判定沒有在充電的呢?

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229550#Comment_229550

@神夜

您好,小編的理解是:因為先前是點選「略過一次」,而進到遊戲時是由正常充電切換到了旁路充電(所以這過程被視作一個「充電模式的轉換」 = 「略過一次」的條件消失),所以後續跳出遊戲(只要跳出遊戲,旁路充電就會失效)時,就會回到原來的充電模式(也就是有設定充電上限)... 小編的理解是這樣哩

想請問您是覺得回到最後一個步驟時,手機應該要能正常充入電是嗎?謝謝


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我沒有插插頭也沒有接線啊…它就顯示充電符號,然後充電燈也是亮的,偶爾發生,很奇怪
我另外說明好了,那張截圖是我開始插插頭之前截的,截完圖我就開始嘗試接插座充電,但是log前期也是都沒反應,直到出現兩個閃電的快充才又開始正常

Titan_ASUS
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神夜

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229978#Comment_229978

就是這樣沒錯,既然"充電模式上限"隨著按下「略過一次」後,就連下拉通知欄內都不會再有"充電模式上限"的訊息氣泡,那正常來說在下一次偵測到將充電線插拔的動作之前,應該"充電模式上限"的機能都得是暫時關閉才對。

然而在這中途遊戲而開啟了旁路充電功能,造成"充電模式上限"的「略過一次」消失,那正常來說要碼.....

1."充電模式上限"的通知氣泡應該再次恢復,好讓用戶可選擇再次關閉。

2.進入遊戲與跳出遊戲後,旁路充電的連帶啟動及關閉不應該干擾到"充電模式上限"的設定。

我認為這樣才應該是正常的狀態,而不是明明已經按下"充電模式上限"的「略過一次」並認為該機能已經關掉後,因為旁路充電的影響而依然讓該機能在背景下啟動,影響用戶的充電時間判斷。


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@神夜
小編先轉給後端人員確認,謝謝您的資訊

DEARIDEATH

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229978#Comment_229978

我沒有插插頭也沒有接線啊…它就顯示充電符號,然後充電燈也是亮的,偶爾發生,很奇怪

我另外說明好了,那張截圖是我開始插插頭之前截的,截完圖我就開始嘗試接插座充電,但是log前期也是都沒反應,直到出現兩個閃電的快充才又開始正常


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@DEARIDEATH
您好,因為您這次回報的問題與前三次不相關,所以小編才會再跟您確認一次... 所以這份 log 中您遇到的問題是
a. 『一開始沒接上充電器但狀態列出現充電符號;之後嘗試插拔充電器但都沒有恢復正常』對嗎?
b. 也就是說,這份 log 內沒有遇到您先前所描述『接上充電器,狀態列有充電符號且同時充電燈也有亮,但電充不進去』?

9/14: 160版本突然充電充不進去+1…準備更新163,好像只有側邊會充不進去
9/15: 163版本現在插風扇充電高機率都充不進去,要一直重插…不過好像是因為急凍模式,那個模式很常沒在充電
9/18: 有顯示快充但是沒在充
9/24: 沒有充電的狀況,它顯示在充電,然後我充電燈也是亮的