ROG6截圖問題

[Tai_Yang]

有人手機發生按了截圖鍵會變成音量-然後不能截圖的問題嗎？

連用內建的按鈕按截圖也很變成音量-

https://youtube.com/shorts/8GIcOBXKmbU?feature=share

[Titan_ASUS]

@Tai_Yang   您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1.  請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2.  這個問題的發生頻率為何？每次都會發生嗎？

3.  只有在影片中的路徑（開機選單）進行截圖才會發生此狀況嗎？其他截圖方式也會發生此狀況嗎？

4.  請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

[Tai_Yang]

2.不定時 上次發生已經1個月前了 遇過4次

3.用電源鍵+音量-截圖也會出現音量-的圖案，然後不能截圖。

4.不會，通常這個情況我重開機之後截圖功能又恢復了。

[Titan_ASUS]

@Tai_Yang 

您好，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Tai_Yang]

收到...我手機已經重開機了 

截圖功能已經恢復一樣可以錄製log嗎