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今天ROG6更新33.0610.2810.172 臉部解鎖失效

古堡
Star I

今天下午更新之後

1. 臉部解鎖失效,目前只能用指紋,重設臉部也是一樣

2.原相機打不開,重開機再開第一次可以,之後一樣打不開,顯示相機被其它應用程式佔用,請先關閉其它應用程式,可是明明沒有開其他相機程式,其他拍照的APP都能使用
3.有看到優先升級計畫,進去永遠都是伺服器維護中,這個有那麼難報名嗎?

4則回覆 4

Titan_ASUS
Community Manager
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@古堡 

您好,請見小編以下回覆:

『臉部解鎖失效;原相機打不開』

→  關於此現象,小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了,謝謝

 

『到優先升級計畫,進去永遠都是伺服器維護中』

→  目前未接到類似的回報,能否請您提供一段螢幕錄影讓小編確認呢?

61124
Star III

我最近也更新到最新版 也是一陣子臉部解鎖失敗 我重開機就會好 但隔一陣子又會失敗

我發現當臉部解鎖失敗的時候,相機當下也無法開啟,還有手電筒無法使用,這問題都是同時出現的~重開機有時會好,有時就不會,但開別的相機軟體是能拍照的

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@61124 

您好,請問是您遇到的問題是「臉部可以辨識但失敗」還是「相機無法開啟」呢?

另也請將臉部資料移除後再重新新增試試,謝謝

PS: 也請將手機更新至 33.0610.2810.177 後再確認