Rog5 s 今天更新後無法充電了！

[thjg_ynui]

今天更新後到晚上充電才發現充不進去..
用65w快充時有顯示快充65w
但是就是充不進去，只剩下側邊可以充電...

[Titan_ASUS]

哈囉 @thjg.ynui  ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 請問您的『更新後』是指更新 .77 這版軟體嗎？更新前的版本為何呢？ 
3. 充不進去的意思是指『接上充電線，讓螢幕休眠，過好一段時間電量都完全沒上升』嗎？充電時，您有同時在使用手機嗎？
4. 使用其他組充電頭 (非65W) 和充電線接上底部的充電埠，可以正常充電嗎？（請交叉測試，看是充電線或是變壓器或充電埠的問題，謝謝）
5. 請檢查底部充電埠內是否有異物或灰塵

[thjg_ynui]

原本充電沒有問題
用65w充電休眠也充不進去有顯示快充中，改用rog2 18w充電頭充可以
用它牌的測試也可以！
感覺65w原廠變壓器被擋掉了！
線跟變壓器都沒問題測試過了！
65w去充側邊的完全沒問題！

[Titan_ASUS]

thjg.ynui

原本充電沒有問題

用65w充電休眠也充不進去有顯示快充中，改用rog2 18w充電頭充可以

用它牌的測試也可以！

感覺65w原廠變壓器被擋掉了！

線跟變壓器都沒問題測試過了！

65w去充側邊的完全沒問題！

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哈囉 @thjg.ynui  ，請幫小編逐個確認以下資訊，感謝
2. 請問您的『更新後』是指更新 .77 這版軟體嗎？更新前的版本為何呢？ 
3. 充不進去的意思是指『接上充電線，讓螢幕休眠，過好一段時間電量都完全沒上升』嗎？充電時，您有同時在使用手機嗎？
6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[thjg_ynui]

是更新.77版沒錯
對是接上電源休眠充電，電量沒有上升沒有同時使用手機