關於ROG Phone 5s死機維修後

[JamesLiao]

當初12/13ROG Phone 5s 死機後送去光華皇家俱樂部更換主機板，光華俱樂部的店長事後也有致電給我表示會延長保固2個月，但到現在我的保固日期一樣都沒有變，外加剛剛查詢我的產品維修紀錄 上面竟然顯示此產品沒有維修紀錄 請問送去你們皇家俱樂部維修完後 即使維修完了你們的紀錄都是這樣清除的嗎？還好我有保留當時維修單號的截圖，不然我的延長保固的部份到現在都還沒看到，用戶的權益要怎麼爭取？

[Karen_ASUS]

@JamesLiao 您好
不好意思，能否請您協助提供您的維修單號呢? 關於延長保固的部分，小編會與相關單位反映並協助處理。
另外關於維修紀錄的部分， 請問您是否是至下面網站查詢的呢? 由於該網站僅供查詢維修進度，故僅能查詢仍在處理中的維修單號，造成您的不便，還請見諒。
https://www.asus.com/tw/support/repair-status-inquiry/

[JamesLiao]

Karen_ASUS

@JamesLiao 您好

不好意思，能否請您協助提供您的維修單號呢? 關於延長保固的部分，小編會與相關單位反映並協助處理。

另外關於維修紀錄的部分， 請問您是否是至下面網站查詢的呢? 由於該網站僅供查詢維修進度，故僅能查詢仍在處理中的維修單號，造成您的不便，還請見諒。

https://www.asus.com/tw/support/repair-status-inquiry/

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我並不是在網址上查詢，而是如上圖所框列的這裡，原本還有維修紀錄在，我納悶的是為什麼維修紀錄會不見，而且保固時間也沒有延長，是不是試圖想掩蓋什麼？你們的品質爛就算了，當初光華皇家俱樂部的店長是怎麼跟我講的？換完主機板跟我說會延長保固，要不要請光華皇家俱樂部的店長致電跟我說明？還是我親自前往拍桌子？

[JamesLiao]

@Karen_ASUS
直接不回覆了嗎？

[Karen_ASUS]

@JamesLiao 您好
不好意思造成您的不便，保固的部分經小編確認後，皇家俱樂部確實有在系統註記延長保固兩個月至2022/10/27，您放心，維修人員均可以在系統看見延長兩個月的保固。另外關於未顯示維修紀錄的部分，小編還在與相關單位確認原因中，還請您耐心等候，謝謝您。