接聽來電時，手機會自動關機

[ggg2001]

接聽來電時，臉部靠近手機時畫面會全黑，然後自動關機。

下午接重要客戶電話時突然沒聲音，開機趕快用室內電話回撥跟客戶賠罪。剛剛用家裡電話測試也是，只要接聽來電手機馬上關機。
關機時間大概是通話開始的兩秒後，無解。

[Titan_ASUS · Accepted solution]

哈囉 @ggg2001 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
3. 無論是撥出或接電話，問題都會發生嗎？
2. 如果通話時手機是擴音的狀態（也就是手機螢幕是亮著的狀況下），會發生此問題嗎？
3. 問題發生時，您有接上任何外接裝置（風扇、耳機等等）嗎？
4. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[ggg2001]

1.

3.只有接聽來電會發生，播出不會。
2.怎麼開擴音？教我一下？


3.手機有接上風扇。
4. 錄製影片當然沒問題啊。
youtu.be/T9eQr1Fc8aI
(討論區不給我貼影片，雞掰)

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@ggg2001  您好，同 此帖，此為已知問題，這個現象是手機接上外接裝置（Gamepad、風扇、OTG 及部分 USB 耳機等）進入休眠後所引起的。麻煩請先避免這個情境，我們會盡快推出新版軟體以解決此問題，謝謝

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@ggg2001  您好，我們已在 18.1220.2201.192 （今日釋出的軟體更新）這版導入修正~~~ 請大大更新後再確認，謝謝