ROG5的系統更新後

[蘇仔]

ROG5的系統更新後，開啟FB就會讓手機的音效失效

[Titan_ASUS]

蘇仔

@Titan_ASUS 沒辦法正常錄影，他錄到一半顯示麥克風失效就中斷了

只有開啟FB才會發生音效失效問題，需要重開機

來電無聲,通話無聲，LINE無提示聲但是可以通話

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@蘇仔
『開啟FB才會發生音效失效問題，需要重開機』
3. 後端人員確認中
『來電無聲,通話無聲，LINE無提示聲但是可以通話』
4. 請問是指 LINE 來電沒有聲音但螢幕有跳通知？LINE 通話中沒有聲音？聽不到對方的聲音，還是其他現象？還請描述得清楚一點，謝謝

skywc4164

+1 更新完

開遊戲 聲音也失效了 要重開機

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@skywc4164
可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 目前問題仍持續發生嗎？
3. 哪款遊戲呢？
4. 能否提供 log和 螢幕錄影讓我們確認呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@蘇仔 @skywc4164
您好，能否幫忙確認
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？
2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝

[skywc4164]

1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？
2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝


有了 關掉正常了

[feikit08]

有人連電話也打不出 也打不進嗎？ 有重新開機 但沒用

[蘇仔]

Titan_ASUS

@蘇仔 @skywc4164

您好，能否幫忙確認

1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？

2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝

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關掉後，測試10多分鐘，目前正常