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Rog phone ultimate 5手機通話自動掛斷

ernie7717
Star II
如題
剛拿到手機時跟朋友聊天講電話就有通話時掛斷的問題 當時不以為意
今天在打重要電話的時候一直自動掛斷 尤其是在打那種政府部門需要排隊的 打了兩次都自動掛斷
後來查了一下通話時間都固定在14分55秒
請問有人可以幫忙解決嗎?
試過通話時間警示的部分但是我並沒有啟動
11則回覆 11

Kris_ASUS
Community Manager
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您好,
我們自行測試通話20分鐘無法復現此問題,想要請教一下詳細的情境:
通話時是否有使用有線耳機或藍牙耳機?
是否能測試撥打其他電話號碼,觀察是否也會在相同時間斷話?
謝謝~

ernie7717
Star II
我是開擴音 有跟家人測試也是一樣14分55秒自動掛斷 代表打市話跟手機都是一樣

ernie7717
Star II
screenshot-20210827-204820172-281-29.jpg
screenshot-20210827-204944873-281-29.jpg
就像上面的情況 打給兩個人以上都是同個時間自動掛斷

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @ernie7717 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 
3. 手機內並沒有設定可以限制通話時間,您遇到的問題比較像是 app 設定或是電信商端的設定。請問您您有使用管理通話的 app (例如 通話計時器)嗎?
4. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
5. 或是您願意直接提供 log 讓我們確認的話,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您