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Gmail收不到新郵件通知

極端份子
Star III
請教工程師一個從拿到手機一直存在的問題,就是收到Gmail新郵件都不會通知,要打開app才收的到新的郵件,但我設定已把所有通知都開啟了,依然收不到通知。
有試著排除過,強制重開機後當下會收到新郵件通知,但馬上又不行了。
也有試過清除重裝Gmail, (清除儲存空間、清除快取)後就可以正常接收通知大約一天左右,但只要隔了一天左右卻又收不到通知了,都只能反覆重裝清除Gmail短暫決解而已…
想請教工程師是哪方面出問題?
5則回覆 5

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @王韓森 ,小編手邊機台暫無法重演此現象,目前也沒有收到 ROG 5 有其他用戶回報相同問題;以下步驟請依序試試看:
1. Gmail 版本是否為 2021.05.16.380255809?
2. 您有使用其他第三方管理通知的 app 嗎?
3. [設定] > [顯示] > 允許 [新通知:收到通知時喚醒螢幕]
4. [設定] > [帳戶] > 勾選 [自動同步處理應用程式資料]
5. Armoury Crate 中的模式可以設定 [強制關閉背景系統同步],請確認當下情境是否有開啟而導致同步失效
6. 打開 GMAIL 設定 > [您的帳戶] > 勾選 [同步處理 Gmail]
7. 打開 GMAIL 設定 > [您的帳戶] > [通知] > 勾選 [全部]
8. 請確認該 app 以下 電池 內的兩個選項:
8.1. 背景活動限制調整成「應用程式可在背景耗用電量」
8.2. 未套用電池效能最佳化(此項啟用後,上一項自動反灰)
9. [設定] > [電池] > [自啟動管理] > 右上三點 > [回復原始設定];接著再允許 Gmail 自啟動(打勾)
10. [設定] > [電池] > 關閉 [自動調節電池用量]
11. [設定] > [電池] > 關閉 [背景應用管理]

極端份子
Star III
@Titan_ASUS 感謝工程師的回覆!
經過幾天的測試下來依然無法解決…

Titan_ASUS
Community Manager
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王韓森

@Titan_ASUS 感謝工程師的回覆!

經過幾天的測試下來依然無法解決…


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@王韓森
12. 請問是步驟 1-11 都做了但仍無法正常嗎?
13. 只有 Gmail 這個 app 有此問題嗎?
14. 這個問題小編也沒接過類似的回饋,可能也是需要您協助錄個 log 讓我們初步確認看看了.... 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

Titan_ASUS
Community Manager
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@王韓森 小編查了一下 Google Play 上的評論,從四月就有好多人反應一樣的問題啊.... (有數十條評論,小編就不全部截圖了)。看起來是 Gmail 端的問題,請您先依照以下第一則的方式試試設定並也同步回報給 Gmail 了,謝謝
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