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電池問題

菜色
Star I
今年5月份才剛購買的ROG PHONE5,自7/8起已經出現第2次電池容量尚有50餘%卻直接低電量關機,平常以4G為主,只有看視頻時才會換成5G,請問問題何在?
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1 已接受解決方案

已接受解決方案

z0932559054
Star I
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/176281#Comment_176281

@菜色 謝謝提供資訊,小編建議可以將 log tool 開著,屆時有遇到再麻煩您擷取 log 以及當下的截圖讓我們確認。小編會請後端人員持續複製看看,再麻煩您了,謝謝


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不好意思,我的也有這問題,因為很擔心電池問題,充電都在90%左右,但是最近到了43~45%後都會自動關機(顯示電量不足)
393963.jpg
393962.jpg

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
393964.jpg

2. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [系統] > [關於手機] > [硬體資訊]
393965.jpg

3. 問題發生頻率為何?
目前第三次
4. 目前問題仍持續發生嗎?
還是持續發生
5. 後續是怎麼恢復正常的呢?
充電後從0%開始,系統顯示可以開機才開機(0%慢慢往上充
6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?
可以
如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

最後想問問 log tool 是甚麼?

在原始文章中檢視解決方案

9則回覆 9

pom532406
Star I
我也一樣有一樣的問題 70%直接降到21%
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Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @菜色 @pom532406 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [系統] > [關於手機] > [硬體資訊]
3. 問題發生頻率為何?
4. 目前問題仍持續發生嗎?
5. 後續是怎麼恢復正常的呢?
6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

pom532406
Star I
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
screenshot-20210713-145025281.jpg

2. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [系統] > [關於手機] > [硬體資訊]
screenshot-20210713-145003883.jpg

3. 問題發生頻率為何?
=》目前只發生一次
4. 目前問題仍持續發生嗎?
=》還沒遇到
5. 後續是怎麼恢復正常的呢?
=》充電
6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
=》可以
我有嘗試複製看看問題
但是沒有重現

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
pom532406

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

screenshot-20210713-145025281.jpg

2. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [系統] > [關於手機] > [硬體資訊]

screenshot-20210713-145003883.jpg

3. 問題發生頻率為何?

=》目前只發生一次

4. 目前問題仍持續發生嗎?

=》還沒遇到

5. 後續是怎麼恢復正常的呢?

=》充電

6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

=》可以

我有嘗試複製看看問題

但是沒有重現


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@pom532406 謝謝提供資訊,依您的敘述應該很難遇到,您可以不必花時間刻意去複製;小編建議可以將 log tool 開著,屆時有遇到再麻煩您擷取 log 以及當下的截圖讓我們確認,謝謝