藍芽耳機連接手機後經常不能進入通話模式

[MinChang]

手機型號：rog5
版本：18.0840.2106.86
問題描述：
如標題 藍芽耳機連接後在電話通話或line通話時
常常無法自動切換到通話模式 以致於聲音跟麥克風說話都無法切換到藍芽耳機上
還是要用手機進行對話
如果藍芽耳機重新連接多次 有概率可以連上去進行通話 但很麻煩QQ
而實測用zenfone 5z就不會有問題
耳機型號是sabbat e12 ultra

[Titan_ASUS]

哈囉 @Dennis C ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請問問題並非 100% 每次都一定會發生，但發生頻率很常，對嗎？
2. 有印象問題是從什麼時候之後開始發生的嗎？
3. 通話開始前，通常手機都在做什麼操作呢？（使用某 app、待機，或其他）
4. 問題發生時，[設定] > [音效與震動] 中的 [接聽來電時使用的裝置] ，這裡所顯示的是您的藍牙耳機嗎？
5. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
6. 請清除此耳機的連線紀錄後再重新配對試試

[MinChang]

Titan_ASUS

哈囉 @Dennis C ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請問問題並非 100% 每次都一定會發生，但發生頻率很常，對嗎？

2. 有印象問題是從什麼時候之後開始發生的嗎？

3. 通話開始前，通常手機都在做什麼操作呢？（使用某 app、待機，或其他）

4. 問題發生時，[設定] > [音效與震動] 中的 [接聽來電時使用的裝置] ，這裡所顯示的是您的藍牙耳機嗎？

5. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

6. 請清除此耳機的連線紀錄後再重新配對試試

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回小編
1.是 也有第一次接起來就能正常轉到藍芽耳機接聽 但80%概率是不行
2.從手機到手連上藍芽後 就一直會這樣了
3.通常是待機 有幾次是在螢幕開啟使用手機的狀況下 但不能用藍芽接通的情況都一樣 並無開啟特定app的狀況
4.是 我一開始也認為是不是沒有設定好 但後面確認接聽來電時使用的裝置都是我的耳機 卻也發生一樣的狀況
5.測試第一次有成功進入通話
6.手機已有重新清除連接多次 也有將藍芽耳機本身重置 但還是一樣

[Titan_ASUS]

Dennis C

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/179887#Comment_179887

回小編

1.對 不是每次 但有80%概率無法成功轉接到藍芽耳機上 但也有第一次就接聽成功的

2.從手機買來連上藍芽耳機後 就有此狀況發生了

3.通常是在待機狀態下 但有時是在開機使用app的時候 但無特定app 只要接聽就有一定概率沒辦法轉接到藍牙耳機上

4.是 我一開始也以為是這裡沒有設定好 但後來發現接聽來電時使用的裝置是我的藍芽耳機 卻沒辦法接聽

5. 在安全模式下測試成功接聽

6.已有試過把手機上的藍芽耳機資料全部清除 甚至耳機本身也有重置 最後重新連接 但還是會有無法轉接到藍芽耳機的狀況發生

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@Dennis C 謝謝提供資訊，小編先轉給後端人員確認~~

[MinChang]

補充一下 我都是接到電話後 把藍芽耳機拿出來連接手機 結果不行 基本上都是line通話為主