無線基地台 使用到一半 當機 無法使用

[神逐者]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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網路分享到一半 就沒網路 後來手機當機自動重開 按無線基地台 顯示錯誤無法使用
安全模式也開過 也無法使用

後來發現wifi也不能用了

[Titan_ASUS]

哈囉 @神逐者 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請問目前狀況是 Wi-Fi 和無線基地台都持續無法使用嗎？
2. 請問計算機內的 [Wi-Fi測試] 和 [Modem測試] 都是失敗的嗎？
3. 能否提供一段問題發生經過的螢幕錄影小編確認呢？謝謝

[神逐者]

Titan_ASUS

哈囉 @神逐者 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請問目前狀況是 Wi-Fi 和無線基地台都持續無法使用嗎？

2. 請問計算機內的 [Wi-Fi測試] 和 [Modem測試] 都是失敗的嗎？

3. 能否提供一段問題發生經過的螢幕錄影小編確認呢？謝謝

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1 都無法開啟 顯示錯誤
2 wifi測試失敗 modem測試正常

[神逐者]

請小編看一下 有錄影了 需要送修嗎

[Titan_ASUS]

神逐者

請小編看一下 有錄影了 需要送修嗎

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@神逐者 後不好意思回覆慢了.... 後端人員回覆初步看起來可能是硬體問題，但為了 100% 確認問題的現象，在您送修前，不知大大是否願意協助錄製 log 以確切釐清問題是出在哪邊呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您