在 - 上次修改時間 修改人
ZenBot
昨天更新完在家使用wifi沒有發現這個問題
螢幕有時候按了會沒動作，會沒有反饋連桌面應用程式要開也沒辦法，一定要重新開機才能解決沒辦法觸碰的問題，手機沒摔倒，現在能打字應該不是硬體的問題
今天早上出門手機還有5G，手機Line打字到一半突然又整個當機沒辦法按任何按鍵
強制按電源鍵開機之後直接從5G變成沒有行動網路，行動數據一直停留在H+到3G
不穩定的一直從5g跳到H+這是更新問題還是手機問題...我已經跑皇家跑了好幾次了...
@威霆 您反應的問題有兩個，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『螢幕有時候按了會沒動作』
1. 問題發生時，當下正在使用哪個 app or 其他情境？
2. 問題發生頻率為何？
3. 問題發生時，有接上耳機、風扇或是充電器嗎？
4. 可否提供一段影片讓小編確認呢？
『從5G變成沒有行動網路，行動數據一直停留在H+到3G』
以您此帖提供的截圖來看，有兩種狀況：
I. 一是您當下所處地區訊號本來就微弱，造成網路掉到 H（如您下方截圖）
II. 二是手機 RF 或天線有異常
如果您在每個地方幾乎都是這個狀況（且同時間同地點，其他手機是正常的），會比較偏向後者（手機問題）；如果是固定的某些地方才會發生這個狀況，那就是偏向前者（電信商問題）的狀況。請依下方步驟來做確認：
5. 在每個地方都是這樣的狀況嗎？
6. 問題發生的當下，如果將手機 SIM 取出（不移動位置）放到 SIM 2 插槽，問題會發生嗎？
7. 問題發生的當下，如果將手機 SIM 取出（不移動位置）放到別台手機，問題會發生嗎？
8. 問題發生的當下，如果拿另外一張同電信的SIM 卡輪流放到手機的 SIM 1 以及 SIM 2，問題會發生嗎？
9. 您所提供的 log，問題發生的時間點為？當下情境為何？
『螢幕有時候按了會沒動作』
1. 問題發生時，當下正在使用哪個 app or 其他情境？
2. 問題發生頻率為何？
3. 問題發生時，有接上耳機、風扇或是充電器嗎？
4. 可否提供一段影片讓小編確認呢？
『從5G變成沒有行動網路，行動數據一直停留在H+到3G』
以您此帖提供的截圖來看，有兩種狀況：
I. 一是您當下所處地區訊號本來就微弱，造成網路掉到 H（如您下方截圖）
II. 二是手機 RF 或天線有異常
如果您在每個地方幾乎都是這個狀況（且同時間同地點，其他手機是正常的），會比較偏向後者（手機問題）；如果是固定的某些地方才會發生這個狀況，那就是偏向前者（電信商問題）的狀況。請依下方步驟來做確認：
5. 在每個地方都是這樣的狀況嗎？
6. 問題發生的當下，如果將手機 SIM 取出（不移動位置）放到 SIM 2 插槽，問題會發生嗎？
7. 問題發生的當下，如果將手機 SIM 取出（不移動位置）放到別台手機，問題會發生嗎？
8. 問題發生的當下，如果拿另外一張同電信的SIM 卡輪流放到手機的 SIM 1 以及 SIM 2，問題會發生嗎？
9. 您所提供的 log，問題發生的時間點為？當下情境為何？
