手機無法撥打電話

[sosod1]

手機無法撥接電話，網路正常，使用line撥接都正常通話，設定VoLTE正常開啟，手機信號滿格，也拿去給一般手機維修店看，老闆看了很久設定正常也不知道原因，請問有辦法解決嗎，還是要去送修才有辦法，手機重置過也一樣無法撥打電話

 

[Titan_ASUS]

@sosod1 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

3. 狀態列要出現 VoLTE 圖示，手機當下才算是有取得 VoLTE 服務；看您提供的截圖中未出現 VoLTE 圖示，可能是因為當下環境訊號差，或 SIM 卡 VoLTE 服務未開通或有異常，請再確認

4. 「偏好的網路類型」如改選 "2G/3G/4G"，問題一樣會發生嗎？

5. 問題是什麼時候點後開始發生？先前都能正常使用嗎？

6. 如將 SIM 卡換插到 SIM 2 插槽，能正常通話嗎？

7. 如將您的 SIM 卡插到別台手機，能正常通話嗎？

8. 如嘗試將其他張 SIM 卡插到您的手機，能正常通話嗎？

[sosod1]

2.每次？

3.VoLTE我開了啊，要怎樣讓他出現圖示，我不知道啊，手機信號也快滿格阿

4.偏好網路選2~4G也一樣無法撥出

5.大約今年2月底3月初才發現，在這之前都正常，因為很少打電話跟接電話所以一直沒發現

6.sim2也一樣無法撥打

7.Sim卡插別的手機正常撥接電話

手邊沒有多餘的sim卡

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@sosod1 

您好，請嘗試以下步驟，謝謝

9. 開啟電話 app，並撥打 "*#*#8070#*#*" 看能否啟用 VoLTE

10. 如仍無法作用，請嘗試拿其他張正常的 SIM 卡（不同電信業者）插到您的手機讓 VoLTE 圖示出現，之後再換回您的 SIM 卡測試