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ASUS TwinView Dock 3的故障後續問題→ROG3側邊TYPE-C的USB無法傳輸影像?

神夜
Rising Star I
手機型號:ROG PHONE 3
Android版本:11
軟體版本:WW_18.0410.2203.201
註:所有的問題發生的根源,是在9/3晚上,一如往常將ROG3組裝在雙螢幕基座上雙開程式,卻突然碰到了一次讓手機當機後,系統自動強制重啟的情況。當下我有緊急切斷基座連接的開關,並將手機本體拔下,隨後再裝上後雙螢幕基座的螢幕直接黑屏+對照下螢幕觸控的鏡射現象。
本問題為這次詢問的後續:https://zentalk.asus.com/zh/discussion/63553/asus-twinview-dock-3%E7%99%BC%E7%94%9F%E6%95%85%E9%9A%9...

其他類似案例:https://zentalk.asus.com/zh/discussion/59845/rog3%E5%AE%89%E5%8D%9311%E5%8D%87%E7%B4%9A-%E6%95%85%E9...
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/55577/%E9%9B%99%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%9F%BA%E5%BA%A7%E7%84%A1%...
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今日從師大皇家拿回了換好電池的基座,我的手機插上去組裝,卻依然無法解決基座上螢幕黑屏+觸控鏡射的問題
p-20220903-195047.jpg
但使用師大皇家內另外兩台ROG3的測試機(Amdroid 10&Android 12)卻能正常顯示,同時使用皇家提供的另一組TwinView Dock 2測試,我的ROG3手機也無法點亮這台2代基座的上螢幕,這也就此可能排除了先前碰到的上螢幕黑屏的問題是源自電池膨脹壓線。
而因為先前換電池送修前,有短暫恢復過上螢幕顯示,所以我原打算先觀察一下是不是韌體產生的錯誤,之後在手機資料備份完後再進行原廠恢復,或直接乾脆升上先前推送過的Android 12更新後在確認狀況。
然而,為了確認是否為側邊TYPE-C的USB插孔有無狀況,我使用原廠ASUS Professional Dock在顯示器進行HDMI螢幕輸出,結果目前卻只抓到了乙太網路插孔,不像手邊同步測試的ROG 6有先跳出強制60hZ螢幕刷新後再成功輸出影像。之後我另外再用HDMI+擷取器連接電腦開OBS,也一樣無法抓到影像+音源。
screenshot-20220913-231108-asus-launcher.jpg
ROG 6連接ASUS Professional Dock+HDMI輸出,音樂軟體能確認導出HDMI

screenshot-20220913-231840310.jpg
但ROG 3 連接ASUS Professional Dock+HDMI輸出,卻依舊是用本體喇叭播放,顯然沒有抓到HDMI的輸出選項。

用側邊TYPE-C的USB插孔的HDMI失效的問題,目前重開手機好像無法解決,不過其他功能比如"側邊充電"+"USB隨身碟的資料傳輸"+"3代風扇"等在使用上都是正常的,而連接雙螢幕基座後,問題就只有"上螢幕的黑屏問題+鏡射觸控",其他如Aura燈效和實體按鈕和行動電源功能等都是正常狀態。
screenshot-20220903-204743283.jpg

請問小編,ROG 3本體和雙螢幕基座TwinView Dock的影像或資料連結,是走HDMI通道嗎?而HDMI機能假如不是硬體方面在處理,則是韌體方面的問題嗎?

是否就是因為HDMI輸出功能的故障,這才導致我的雙螢幕基座也跟著無法再使用上螢幕?手機內計算機的.12345+=檢測模式,有沒有辦法確認無法用HDMI導出影像的問題,是否為硬體還是軟體故障?

5則回覆 5

Panda_ASUS
Moderator
Moderator
神夜

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/3PZPUAIIDZZ8/v-20220914-021158-es6-00-00-00-00-00-50.mp4

手機型號:ROG PHONE 3

Android版本:11

軟體版本:WW_18.0410.2203.201

註:所有的問題發生的根源,是在9/3晚上,一如往常將ROG3組裝在雙螢幕基座上雙開程式,卻突然碰到了一次讓手機當機後,系統自動強制重啟的情況。當下我有緊急切斷基座連接的開關,並將手機本體拔下,隨後再裝上後雙螢幕基座的螢幕直接黑屏+對照下螢幕觸控的鏡射現象。

本問題為這次詢問的後續:https://zentalk.asus.com/zh/discussion/63553/asus-twinview-dock-3%E7%99%BC%E7%94%9F%E6%95%85%E9%9A%9...

其他類似案例:https://zentalk.asus.com/zh/discussion/59845/rog3%E5%AE%89%E5%8D%9311%E5%8D%87%E7%B4%9A-%E6%95%85%E9...

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/55577/%E9%9B%99%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%9F%BA%E5%BA%A7%E7%84%A1%...

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今日從師大皇家拿回了換好電池的基座,我的手機插上去組裝,卻依然無法解決基座上螢幕黑屏+觸控鏡射的問題

p-20220903-195047.jpg

但使用師大皇家內另外兩台ROG3的測試機(Amdroid 10&Android 12)卻能正常顯示,同時使用皇家提供的另一組TwinView Dock 2測試,我的ROG3手機也無法點亮這台2代基座的上螢幕,這也就此可能排除了先前碰到的上螢幕黑屏的問題是源自電池膨脹壓線。

而因為先前換電池送修前,有短暫恢復過上螢幕顯示,所以我原打算先觀察一下是不是韌體產生的錯誤,之後在手機資料備份完後再進行原廠恢復,或直接乾脆升上先前推送過的Android 12更新後在確認狀況。

然而,為了確認是否為側邊TYPE-C的USB插孔有無狀況,我使用原廠ASUS Professional Dock在顯示器進行HDMI螢幕輸出,結果目前卻只抓到了乙太網路插孔,不像手邊同步測試的ROG 6有先跳出強制60hZ螢幕刷新後再成功輸出影像。之後我另外再用HDMI+擷取器連接電腦開OBS,也一樣無法抓到影像+音源。

screenshot-20220913-231108-asus-launcher.jpg

ROG 6連接ASUS Professional Dock+HDMI輸出,音樂軟體能確認導出HDMI

screenshot-20220913-231840310.jpg

但ROG 3 連接ASUS Professional Dock+HDMI輸出,卻依舊是用本體喇叭播放,顯然沒有抓到HDMI的輸出選項。

用側邊TYPE-C的USB插孔的HDMI失效的問題,目前重開手機好像無法解決,不過其他功能比如"側邊充電"+"USB隨身碟的資料傳輸"+"3代風扇"等在使用上都是正常的,而連接雙螢幕基座後,問題就只有"上螢幕的黑屏問題+鏡射觸控",其他如Aura燈效和實體按鈕和行動電源功能等都是正常狀態。

screenshot-20220903-204743283.jpg

請問小編,ROG 3本體和雙螢幕基座TwinView Dock的影像或資料連結,是走HDMI通道嗎?而HDMI機能假如不是硬體方面在處理,則是韌體方面的問題嗎?

是否就是因為HDMI輸出功能的故障,這才導致我的雙螢幕基座也跟著無法再使用上螢幕?手機內計算機的.12345+=檢測模式,有沒有辦法確認無法用HDMI導出影像的問題,是否為硬體還是軟體故障?


ASUS TwinView Dock 3的故障後續問題→ROG3側邊TYPE-C的USB無法傳輸影像?
Hi 您好,
ROG 3 支援側邊 Type-C 輸出影像至 液晶螢幕,惟須符合影像輸出定義之 Type-C 線材,即可順利點亮傳輸。
謝謝您 !

神夜
Rising Star I
@Panda_ASUS
我的ROG 3就是在側邊插孔使用ASUS Professional Dock進行影像輸出了,而所使用的HDMI TO HDMI線材,在半年之前的直播試錄時 ,都能夠正常用那條hdmi線輸出至電腦以OBS抓取影像,換言之該功能本該是正常的才對。(目前該HDMI線材ROG 6也是正常可用。)
還有,我的問題應該是問說......是不是就連雙螢幕基座的上螢幕,也是從ROG 3側邊的特規TYPE-C「透過HDMI」的訊號方式來接收與傳送影像?所以韌體還是啥導致影像傳送出現bug,這才讓基座上螢幕在連接後,只剩下鏡射觸控功能?

話說這個問題,我貌似根本不是個案吧!
以前推送更新Android 11時一堆苦主在雙螢幕基座連接上發生了同樣的bug情況?那總該有個處理這類問題的可能腹案吧?

神夜
Rising Star I
Panda_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/63906/asus-twinview-dock-3%E7%9A%84%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BE%8...

Hi 您好,

ROG 3 支援側邊 Type-C 輸出影像至 液晶螢幕,惟須符合影像輸出定義之 Type-C 線材,即可順利點亮傳輸。

謝謝您 !


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話說這個基座螢幕的問題,我貌似根本不是個案吧!
以前推送更新Android 11時一堆苦主在雙螢幕基座連接上發生了同樣的bug情況?
如今總該有個處理這類問題的可能腹案吧?

神夜
Rising Star I
Panda_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/63906/asus-twinview-dock-3%E7%9A%84%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BE%8...

Hi 您好,

ROG 3 支援側邊 Type-C 輸出影像至 液晶螢幕,惟須符合影像輸出定義之 Type-C 線材,即可順利點亮傳輸。

謝謝您 !


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小編,請問我的問題是被放生了嗎?