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自動關機

hhf5418
Star I
重新恢復原廠設定,這幾天收到line,skype訊息會自動關機。
6則回覆 6

mssiao
Zen Master I
這個快備份送修吧
補字補字補字

連拍如果也會那就送修了

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @hhf5418 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2008.70 後再試試
2. 請問問題發生頻率為何?
3. 問題發生時的詳細情境為何(例如手機正在執行哪些操作)?還是就只是待機收到訊息就自動關機(還是螢幕暗掉?)嗎?
4. 問題發生前,手機有其他發生過的異常現象嗎?

hhf5418
Star I
screenshot-20200928-145644049.jpg
前天就更新版本,昨天自動關機兩次重開機6次才成功,今天手機正常收訊息不會自動關機,可是音效問題我全部關靜音,充電跟開機還是有聲音。

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@hhf5418
從您的敘述,小編還是不確定是您的手機是在什麼情境下發生此問題的;能否幫小編確認以下兩點並詳細說明呢?
3. 問題發生時的詳細情境為何(例如手機正在執行哪些操作)?還是就只是待機收到訊息就自動關機(還是螢幕暗掉?)嗎?
4. 問題發生前,手機有其他發生過的異常現象嗎?