更新後鈴聲變小聲

[sf1225]

更新到.98版後 鈴聲變很小聲 好像是智慧鈴聲的關係 變成無法辨識環境聲音

[Titan_ASUS]

哈囉 @sf1225 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 您在 .98 之前的版本都是正常的嗎？
2. 您想反應的問題是『開啟智慧鈴聲，無論是在安靜或是吵雜的環境，手機來電時的鈴聲都很小聲』嗎？
3. 可否幫忙測試：如果將智慧音量關閉，就不會發生這個問題了嗎？
4. 手機重新開機後再試試
5. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [電話] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再試試
6. 可否提供一段側錄的影片讓小編確認呢？

[sf1225]

Titan_ASUS

哈囉 @sf1225 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 您在 .98 之前的版本都是正常的嗎？

2. 您想反應的問題是『開啟智慧鈴聲，無論是在安靜或是吵雜的環境，手機來電時的鈴聲都很小聲』嗎？

3. 可否幫忙測試：如果將智慧音量關閉，就不會發生這個問題了嗎？

4. 手機重新開機後再試試

5. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [電話] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再試試

6. 可否提供一段側錄的影片讓小編確認呢？

View post

1）.98版之前正常
2）是的
3）關閉就正常原本設定的音量
4）重開機還是一樣
5）還是一樣

[Titan_ASUS]

哈囉 @sf1225 ，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@sf1225
分析您提供的 log 後，有幾個事項想和您確認：
1. 從 log 來看，目前只有兩個 log 地方有看到 AI Ringtone 的 log，因為您未同時提供側錄的影片，所以無法得知 log 中的時間點。想確認一下您遇到狀況時，是否為以下這兩個時間點？ 11-02 20:01:42，以及 11-02 20:02:31 呢？若無印象，請敘述您是先做安靜環境的測試後，再做吵雜環境的測試嗎？
2. 由於目前 AP 端這裡，是從收到的噪音大小，來判斷手機是否環處於吵雜或安靜的環境。目前從收音的結果來看，偵測結果為安靜的環境。想請問您錄製 log 時，是否有依照小編的說明『測試的時候，需要大大做兩組對照：一是在安靜的環境，二是在吵雜（可以放大聲的音樂）的環境』來錄製嗎？若有，安靜以及大聲的環境，聲量大約是多大呢？（您當下應該沒有使用分貝計之類的 app 來測試，那請敘述一下當下的大小聲，例如放大聲的音樂時，是播 YouTube 音量 20 格，之類的）
3. 您是否有把手機放在包包裡面呢？ 如果是在包包裡面，那也會造成偵測出來的噪音大小為安靜的狀況。再請確認，謝謝