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更新後上不了網。

tsuko_koo
Star II
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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ROG3,版本17.0823.2007.58。今天剛更新了新的版本。然後SIM卡的網路就連不上了。嘗試過重啟及從新插卡都一樣沒能連接。請問有沒有方法解決…
11則回覆 11

happyclw
Star III
同上,麻煩快快解決,這問題很嚴重

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @tsuko_koo @happyclw ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請問是更新到最新版本 17.0823.2007.58 後無法上網嗎?
2. 發生頻率為何?
3. 狀態列有顯示 4G/5G 圖示嗎?
4. 一般打電話功能是否正常?
5. 請問電信業者是哪家呢?
6. 若使用其他 SIM 卡插在手機上也無法使用網路嗎?
7. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

tsuko_koo
Star II
你好!剛才我嘗試了用別的SIM卡入了機一下。然後再換回自己的SIM卡就解決了。
但自更新後的時間直至剛才都沒法使用SIM的網路,即使把SIM拿下轉到SIM2的位置都是不能用到data。我用的網絡是Club SIM。之前不能上網的時候沒有顯示4G/5G.但可以正常的打電話。如仍有什麼資料需要拿去研究,可以告訴我。
希望下次不會再發生這樣的問題了...

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@tsuko_koo
感謝回報資訊~ 小編會請後端人員確認
@happyclw
請大大可以嘗試 t 大的方式,先拿別張SIM入機,再換回原本的卡試試.... 另也感謝您提供 log,後端人員正在分析中