原廠附的手機殼問題與找官方替換方法

[ZT-b5a4a798]

手機（16G版本）本身跟風扇都沒有問題（讚）可是隨附的殼有點 母湯
網路上開箱文中的殼

我拿到的殼.....

排氣口都擋到了啦，請問小編我這個是超激稀有殼還是瑕疵品呢，這個殼做的還真完整，因為手機本身都沒有問題，該如何去找廠商只換這個保護殼，我在三創二樓取貨的 有辦法找工作人員單獨換一個嗎？
發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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[kinlfd]

Hello 小編，
我拿到的是有遮住散熱孔的原廠外殼，
目前未使用，
請小編再私訊一下，
我需要換殼！

[Falcon_ASUS]

kinlfd

Hello 小編，

我拿到的是有遮住散熱孔的原廠外殼，

目前未使用，

請小編再私訊一下，

我需要換殼！

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@kinlfd
小編已發出訊息給您，還請再留意接收
謝謝

[amy4045333]

小編你好 昨天剛入手ROG3殼也擋住散熱 我想換殼 請小編私訊

[Falcon_ASUS]

amy4045333

小編你好 昨天剛入手ROG3殼也擋住散熱 我想換殼 請小編私訊

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@amy4045333
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謝謝

[teaok6]

小編您好，我是官網直購，拿到的外殼也是遮罩住的，不知道是否可以更換？