ROG2更新至android 10後，觀看影片會嚴重停格！！！

[花季般的男子]

到底搞什麼，嚴重耗電+觀看影片嚴重停格
能不能協助改善！！！

[Titan_ASUS]

哈囉各位大大 @花季般的男子 @siushingng @a0977711004 @matt920728 @Konn
關於此帖所反應的『觀看影片時會卡頓或停格』的問題，請先執行以下步驟：
1. 插入耳機，進入 [設定] > [音效與震動] > [音效魔術師] > [DTS] > 關閉 DTS 音場的 [耳機效果] 後試試
2. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [音效魔術師] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
3. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [AudioWizardService] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
4. 更新 Android System WebView 到最新的版本 (81.0.4044.111)
5. 請問手機鈴聲是使用內建的鈴聲或是外部音源呢？
6. 若執行以上步驟仍異常，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Konn]

一旦觸發
只要是播放媒體都會有
我試過Youtube、Spotify、內建圖片庫的影片播放器、Google雲端硬碟的影片預覽
問題都一樣
所以不是App的問題

出現問題時播不出任何聲音
影片嚴重定格
調整音量也會有嚴重延遲
這個問題從上個月更新至10之後就一直有
希望可以快點釋出修復更新
這個問題在更新釋出的當天就有人反映了
而且嚴重影響日常使用
過了一個月問題還是沒解決
實在有點扯
雖然這問題不是無時無刻都在發生
但我希望團隊還是可以顧及使用者的感受

[Titan_ASUS]

Konn

一旦觸發

只要是播放媒體都會有

我試過Youtube、Spotify、內建圖片庫的影片播放器、Google雲端硬碟的影片預覽

問題都一樣

所以不是App的問題

出現問題時播不出任何聲音

影片嚴重定格

調整音量也會有嚴重延遲

這個問題從上個月更新至10之後就一直有

希望可以快點釋出修復更新

這個問題在更新釋出的當天就有人反映了

而且嚴重影響日常使用

過了一個月問題還是沒解決

實在有點扯

雖然這問題不是無時無刻都在發生

但我希望團隊還是可以顧及使用者的感受

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已回報給後端人員釐清此問題~~
謝謝 @Konn 大大的回報~~ 小編也同樣將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝

[Titan_ASUS]

哈囉各位大大 @花季般的男子 @siushingng @a0977711004 @matt920728 @Konn
新版軟體 17.0230.2002.32 已經釋出，建議可以更新軟體後再觀察；如更新後問題沒有解決，再請各位大大看是否能幫忙提供 log 給我們，謝謝~~

Admin

【版本號】

17.0230.2002.32

【適用機種】

ROG Phone II (ZS660KL)

【發布日期】

2020/04/17

(系統完成自動推送約需一週，若未收到推送更新，請進入【設定】-->【關於】-->【系統更新】進行手動更新)

【系統優化】

1. 修正開啟部分遊戲，於橫屏畫面能使用AirTriggers握壓功能的問題
2. 修正連接ASUS ZenScreen MB16AMT 外接螢幕無法觸控
3. 修正開發者選項調整圖示形狀無效
4. 修正收到來電時，解鎖進入系統後狀態列時間資訊消失的問題
5. 修正偶發開機時間過長
6. 修正開機設定精靈無法完成問題
7. 移除遊戲精靈的 Twitch直播​功能

[200412]ROG Phone II_ZS660KL_WW_17.0230.2002.32 (Android 10)

[重威]

我到今天還是沒辦法更新成最新版本
手動去系統更新那邊按檢查更新也一樣提示我目前已經是最新版本