ROG 2 相機沒畫面

[傅偉]

小弟我從2020年一月入手之後到現在中間發生不少問題，一開始有配件手把無法使用（已解決），後來還有無預警的重開（偶發性）！
今天下午又發生相機沒畫面，相機介面都有出現，模式也能切換，但是畫面一片黑，所有介面點下去都沒反應，按拍照或是錄影也都沒反應！

本來下午發現這狀況時我想重開機看看，重開之後系統跳出要我更新Android 11版本，我本來以為相機沒畫面問題是沒更新的關係，所以就點更新了！
等更新完之後又重開，在進入相機還是一樣有介面但是黑畫面！
後來上網查了一下，也把相機的快取/儲存空間都清除了，也用計算機輸入“.12345+=”進入測試系統裡面測試廣角、望遠、前置鏡頭也都是黑的！
以下是我手機裡面的系統版本



小弟我本身也是ASUS ROG 系列的愛好者，電腦也是用ROG系列的，也有專程跑去住ROG的電競旅館，很多週邊商品也都是用ROG，但是這手機買來將近快兩年裡面，有半年是送修或是回來的路上，我本身是沒有備用手機，每次送都會造成工作和生活上的不便！以前用過十幾隻的三星的手機維修時間和問題加起來都還沒有比這隻多！
耐心和信心真的都快被消磨光了！

[kikoly]

可參考下面方法進入安全模式測試或恢復原廠設定，若仍無法排除，建議送修。
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015517/
[Phone/Pad] 相機拍照畫面異常或提示錯誤資訊的排除方法 | 官方支援 | ASUS 台灣

[Titan_ASUS]

哈囉 @傅偉 ，可否幫小編確認此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
（如果在 安全模式 下問題仍會發生，小編就會建議您前往皇家俱樂部檢測了）

[傅偉]

kikoly

可參考下面方法進入安全模式測試或恢復原廠設定，若仍無法排除，建議送修。

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015517/

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015517/

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裡面所說的方法都試過了，進入相機之後左上角的齒輪圖示按了沒反應，應該是說相機裡面所以的圖示都沒反應，但是相機模式卻可以切換錄影、拍照、人像、夜景，但也只是能切換，所有介面上的圖示都無法點！
安全模式裡面情況一樣！
從計算機輸入“.12345+=”的測試模式裡面前置、廣角、望遠三個鏡頭也是有介面但是一片黑！
也恢復成原廠設定了！
我自己的猜測可能是相機模組壞了，不是鏡頭的問題！

[傅偉]

Titan_ASUS

哈囉 @傅偉 ，可否幫小編確認此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

（如果在 安全模式 下問題仍會發生，小編就會建議您前往皇家俱樂部檢測了）

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安全模式也是一樣
測試模式三個鏡頭也是一樣